主持人张平：沟通改变生活，对话推动进步，这里是我们圆桌会，杭州市副市长共话杭州发展系列节目的现场，那么今天来我们圆桌会作客，是我们杭州市的副市长杭州市副市长谢双成先生，谢市长你好，好的我们都知道，近几年随着电子商务的发展，我们的生活发生了非常大的改变，我们的生活品质也得到了非常大的提高，尤其在杭州，电子商务已经成为咱们杭州市，支柱产业之一，也因为电子商务的发展，使杭州逐渐被世界被国际所认识，所以打造国际级的电子商务中心，是咱们这个城市一个很重要的目标，今天我们谢市长来到我们节目的现场，就是跟咱们电子商务领域的企业家们，我们的专家学者，还有我们的官员，我们共同来商量共同来讨论，如何使咱们杭州的电子商务得到更好的发展，在我们节目开始之前，我还是把今天光临我们节目的嘉宾，给市长介绍一下，他们是杭州市商委主任杭州市商务委主任高国飞先生，杭州经济技术开发区管委会，副主任王永方先生，浙江省商务研究院院长张汉东先生，浙江大学电子服务研究中心主任，教授陈德人先生，浙江真诚医药在线有限公司，董事长汪少华先生，阿里巴巴集团研究院资深专家，欧阳澄先生，今天在我们现场，市长有50多家电子商务的，企业老总负责人，还有我们海关出入境检验检疫局，市综试办市邮政管理局市国税局，市农办市人社局市市场监管局，质监局金融办省外管局，这么多部门的官员，都来到了一起，我们来共话杭州的电子商务的发展，在我们讨论开始之前，我们还是来先看一个短片，来了解一下目前电子商务，在杭州是什么样一种状况，请看VCR。

解说：2015年6月29日，中国（杭州）跨境电子商务综合试验区建设推进大会在杭州召开。它寓示着杭州离打造国际电子商务中心的目标又迈进了一步。

李强同期声：加快建设综试区必将有力推动浙江制造走出去，更好的对接国家“一带一路”倡议。搞好了，可能是中国未来新的发动机。

龚正（特写）：力争实现综试区发展规模，速度和质量三个第一，发挥师范作用

解说：作为承载国家战略重任的跨境电子商务综合试验区，能首先落户杭州，是基于杭州优厚丰富的电子商务资源，凭借的是杭州电子商务产业发展的良好势头。如杭州孕育出了阿里巴巴、浙江珍诚医药、网盛科技等一大批具有全国乃至世界影响力的电子商务领军企业及行业网站，尤其是阿里巴巴在纽交所挂牌上市，成为仅次于谷歌的全球第二大互联网公司，使杭州跨进了互联网电子商务世界尖端行列。

据统计，杭州目前拥有网络经营主体47万家，全国1/3以上的综合性电商网站都在杭州发展。而作为全市重要的支柱产业之一，杭州的电子商务服务业连续数年保持迅猛增长，收入从2008年的40.02亿元，增长到2014年的740.24亿元。短短七年间增长了17.5倍。预计到2015年，杭州电子商务服务业收入将达到1000亿元，创造60万个网上就业岗位

而至2014年，杭州先后已建设了电子商务产业基地50个，入园企业近7000家；同时，包含电子商务认证、信用体系、物流配送、在线支付等配套业务的支撑体系不断完善。根据2014年阿里研究院数据统计，杭州电商服务指数为29.92，水平位居全国首位。

现如今，以电子商务为代表的信息产业在杭州呈现爆炸式增长，增长速度和产业规模均走在世界前列，杭州已成为名副其实的“中国电子商务之都”。

主持人张平：这个短片基本介绍咱们杭州目前，整个电子商务的发展状况，我们都知道，最近杭州有件大喜事，就是跨境电子商务的综试区，在我们杭州落成了，而且已经进一步在推动，开了一个大会，市长是不是，随着这个综试区在杭州的落成，它意味着杭州往国际化的，电子商务中心又迈进了一大步，主持人好，各位企业家朋友好，这一次是我们杭州走向国际化，电子商务走向国际化的，一个重要的契机，就是中国杭州跨境电子商务综试区，在杭州落户，这必将带来，杭州国际化水平的进一步提高，特别是在跨境电子商务这一块，不仅给国家创造一个可复制，可推广的经验，更主要的还是为我们国家，参与跨境电子商务国际规则的制定，作为一个试验的地方，我们从原来国际规则的跟随者，要变成国际规则的，新规则的参与者和制定者，我想这个就是我们国际化程度，提高的一个标志性的事件，这是个非常了不起的一个事件，我们都知道到2020年，打造国际电子商务中心，是咱们杭州市的一个目标，所以大家都非常想了解，可能杭州老百姓也很想了解，就是说到了2020年，打造成功了，它将会是种什么样的景象，这个愿景是什么？

杭州市副市长谢双成：从我们政府的角度，我想有这几个方面有一个美好的愿景，第一个老百姓在家里足不出户，就可以买到世界上各国的产品，而且随着我们国际电子商务中心的，打造建设，网上购物会变得更方便更快捷，还有一个很重要的就是更安全，这个是我们老百姓可以购物，网购天下，另外一个方面，随着电子商务的迅猛发展，它对就业的带动，也有积极的意义，能够使大众创业万众创新，一个实现的很好领域，我们有更多的人从事网上，不仅是购物，而且能够带动制造业，我们杭州产的工业品农产品，还有各类的服务产品，都可以通过网购走向世界，我们用一句话来概括，杭州人网购天下，杭货走遍世界，这个是我想这个是，第一个美好的愿景，第二电子商务的生态链，将会进一步地完善，生态系统它更具活力，特别是一大批的国内外知名的企业，包括平台企业，综合服务平台的企业，流通领域的企业，快递企业，支付的企业，以及其他的各种服务的企业，我们想把这些世界一流的，国内一流的企业都汇聚到杭州来，形成一个集聚效应，企业集聚产业集群，然后人才集中，这样子就是对杭州的发展，会产生积极的一个影响力，所以从整个产业链来看，从整个电子商务生态来看，有一大批的企业落户杭州的话，我想这个是一个趋势，现在已经有不少国内外的知名企业，已经落户杭州了，我想通过我们这一次综试区的挂牌，将有更多的企业来杭州发展，这个愿景我们值得期待，我们也能够期待。

主持人张平：我听听非常地美好，我想问一下我们两位教授，就是打造国际电子商务中心，在杭州它意味着什么，对我们这个城市来说意味着什么？

浙江大学电子服务研究中心主任教授陈德人：中国的电子商务是1995年开始，中国最早的真正意义上的电子商务公司，就是在杭州1995年诞生的，那就是可能大家都知道的，中国黄页，到后面我们开始了淘宝，开始了支付宝，开始了中国化工网，所以中国第一个真正意义上的，纯互联网的公司上市，也是从杭州开始的，那个就是中国化工网，现在的网上生意宝，再到后面我们电子商务的发展，就有了中国电子商务之都，就有了跨境电子商务这样的试点城市，和综合试验区，所以这一路走过来，其实杭州的电子商务，是一直走在中国，各个城市各个地区的一个高地，大家都知道，现在的电子商务是一个，叫顶天立地随时随地，顶天就是国际化，立地就是全民化，向广大的农村乡镇去延伸，所谓的随时随地，就是移动化，所以杭州，也就是最近的这一两个月里面，一个跨境电子商务，杭州市政府动作频频，我们的企业都已经在准备好了，所以杭州正在成为一个国际化的，顶天立地的这样一个电子商务的高地。

主持人张平：好张院长。

浙江省商务研究院院长张汉东：我想打造国际电子商务中心，对于当前的外贸拓市场、稳增长，具有特殊重要的意义，跨境电子商务从三个方面，可以对我们的外贸增长起到很大的作用，一个就是怎么样拓市场，我们知道传统的外贸企业拓展市场，手段、方法都比较狭窄，我们最多的、最好的一个平台，就是广交会、华交会这样的展会，但是很多企业可能没有这样一个去参展的机会，现在我打造网上电子商务，打造一个网上的平台，使得我们全世界的客户，全世界的消费者，可以直接连通我们的生产厂家，连通我们的供应商，这样的话，打通了我们浙江杭州产品，通往世界的一个大通道，就是谢市长讲的网上丝绸之路，就是对接“一带一路”，这是第一方面，第二方面，原来我们的生产商到消费者手中，要经过很长很长一个链条，经过很多很多的环节，但现在我通过跨境电子商务以后，我缩短了这个链条，缩短了这个环节，生产者可以获得更多的利润，消费者可以获得更好的一些服务，这样的话，可以有效地降低我们，企业的生产成本、贸易成本、交易成本，第三个，就是有利于我们创新和打造品牌，原来我们的贸易最主要的，都是一些订单式的加工，树立品牌的成本也非常高，现在我们网上电子商务以后，我们每一个网商，每一个生产企业，都可以在网上展示自己的品牌，我们树品牌，又多了一个很好的方式、渠道，所以对于我们的外贸有特别重要的意义。

阿里巴巴集团研究院资深专家欧阳澄：刚才谢市长已经说到打造国际规则，而且我们自己也在看这个事，因为我们阿里巴巴，关注世界同行的发展状况，比如说现在在电子商务领域，我们觉得美国欧洲和咱们中国，其实三家正在激烈地博弈，强占新经济的，竞争的制高点，像美国它推出了工业互联网、数字经济，像欧洲它推出了工业4.0，包括欧盟，它希望在最近2到3年，它要建立欧盟的单一数字市场，然后咱们中国，有咱们的互联网+，有咱们的两化融合，有咱们中国的工业制造2.25，所以其实我们在三个区域，我们其实都存在一个剧烈的竞争，这对我们未来经济的走向，对我们未来的发展是非常相关的，但是在电子商务这一块，事实上我们中国和美国现在站在前头，现在全世界十大互联网企业里头，美国占6家，咱们中国占4家，所以我们自己也是认为，电子商务应该可以说是中国赶超欧美，甚至超越欧美的一个非常战略性的产业，所以我们觉得杭州能够搭建这么一个国际电子中心的话，应该对我们国家来讲，在这个新的时期，新的经济增长这一块，能够起到一个非常大的作用，说到对老百姓的作用，我觉得不仅仅是买到物美价廉的海外产品，同时电子商务，因为它激发了消费的潜能，尤其它把消费扩展到，第三线、第四线、第五线城市，所以它的很大的贸易增量，是来自于这个新增的，而不是对传统贸易的替代，这是一个方面，第二个方面，因为电子商务的发展，尤其是杭州电子商务的大发展，包括服务支撑体系，会增加很多新的就业，包括创业还有创新，所以我感觉到这是一个非常具有战略的一个决策。

浙江珍诚医药在线有限公司董事长汪少华：我们是中国医药电商的最早的探索者之一，我们2007年，在我们创业的第六个年头，我们抓了一个契机，我们拿到中国医药电商的第一块交易牌照，2008年以后我们同样花了五年的时间，我们从2个亿就突破到了，直接就突破了20个亿，这是我在想，我们这样一个历程，是我们企业家企业发展的内在延伸的一种需求，其实是杭州的良好的电子商务的氛围，我们浙江，我们杭州，乃至杭州，乃至各级政府，对电子商务的良好的推动，促使了我们众多的传统产业的企业，得到了一个提升，加入到了这样一个创新创业大潮中来，今天我觉得杭州在提升，在打造国际电子商务之都，我们作为一个企业家，我们也要想方设法地突破某种瓶颈，要参与到这样一个创业的大潮中来，我们杭州不做国际电子商务之都，谁能做，我希望就是我们杭州做，所以我们从政府，我们干部我们企业，大家一起来。

主持人张平：好谢谢，掌声很热烈，我觉得我们今天这些企业家们，是由衷的，从心里给你掌声，汪董说了，它一个企业五年的时间，有这么大的一种进步确实空前的，说明咱们杭州这个城市，本身有我们杭州的一种优势，咱们首先先把咱们城市的优势说一说。

杭州市副市长谢双成：我突然从汪董这里想到了，我们最大的优势就是人才，是我们企业家的人才，杭州以民营企业为主，一大批的民营企业，奠定了杭州这么30多年，一步一步地走向发展，现在我们的民营企业家们，特别我们年轻的一批企业家们，走在了时代的前列，走在了国际的前列，是你们的创新和创造，把我们整个杭州引领到世界的产业的前端，所以我还是非常敬重你们，非常感谢你们，我想这个是我们最大的优势，除了企业家人才以外，还有就是以浙大为代表的，我们有38所的大专院校聚集杭州，我们叫“浙大系”的人才，为我们培养了很多的电子商务的人才，还有一个重要的人才来源，就是海归人才，这几年海归人才不断地回国，杭州也是一个主要的，人才盼望来的一个地方，现在我们有国千人才有70多位，省千人才有100多位，这批海归为杭州的发展，奠定了很大的基础，我刚才讲的这个人才里面，还有很大的一个方面，就是我们本土产生的，去年我们开了第一届的世界杭商大会，我们对杭商的定义为，出生杭州的，在杭州工作的或者到外面工作的，这是一大类，还有一类外地人，出生外地的，到杭州来创业的，也是杭商，还有一个就是海外的回到杭州来，也是杭商，我们想我们这一批人才，就是杭州发展的，最大的贡献者，也是未来发展最大的潜力，这里我也要特别讲一下，马云军团的人才，这个欧阳先生在这里，据我所了解，马云阿里巴巴人才，离开阿里巴巴的，估计有4万左右，这个4万左右的人才，当然到全国，更多的还是留在杭州发展，所以马云军团，它的人才为杭州发展，奠定了一个很好的基础，我想我们讲了，常说了人才的新四军，四路大军聚集在杭州，所以这个是一个，最大的最宝贵的资源，那么还有你说有哪些优势，有哪些基础的话，我们经过十几年来电子商务的发展，奠定了良好的基础，刚才几位专家都说了，包括它的产业链，它比较完善的，这个我就不说了，第三个，当然我们政府也有所作为，也有所作为，我们努力地打造一个，比较好的一个政务环境，这个我们还做得不够，但是我们希望我们做得更好。

主持人张平：企业家们，你们有什么要说的吗？，有些什么意见和建议，我觉得今天是个机会，你们就大胆地提出来，这位。

杭州萝卜科技有限公司董事长叶飞：我们参与这家企业是百滋百特，做甜甜圈的，我们是因为淘宝来到了杭州，我们一年大概能卖掉一千万个甜甜圈，我在想杭州作为国际电商的领头羊，是不是能帮我们企业，做一套这样的一个牵线搭桥的路线，比如说让我们政府跟各个想发展电子商务的一些县城有合作，让我们能够更好地把我们一些，他们地方的优势结合到我们企业里，比如说人才的成本的降低、仓储的降低，这是一个。，另外一个就是，因为我们是草根创业，其实杭州是我见过扶持政策很好的一个地方，但是都是什么，大学生创业基金、海外基金，全部针对高层次人才的，是不是可以专门成立这样的基金，去扶持一下我们这种草根创业的。

杭州经济技术开发区管委会副主任王永芳：刚才你说到两个问题，就下沙园区而言，跨境电子商务这两块，我有实践路径，也准备已经在做了，第一比如说是跟原来周边城市的互动，我们现在是深入在开展O2O这个业务，我们在4月17号，跟杭州电子科技大学一起，第一个综试区的第一个点已经开出来了，经过两三个月，我们系统已经对接完毕，所以我们认为这种O2O的模式，仍旧可以实现，我下沙园区发货，可以在全国各地开无数个点，另外一个对于草根创业者，我们对跨境电商，我们设了两个五千方，第一我们和杭报传媒集团，专门在下沙开发区里，设了五千方的跨境电商孵化器，就是让草根一族，人均10平米，免费使用2年来入驻创业，第二我在我的库区，非常紧张有限的库区资源下，我们拿出五千方左右的资源，让草根创业者，让它有一个小小的库区。

市人社局人才开发和市场处处长童铁江：对“大众创业万众创新”的这个形势下，现在我们市里也在研究出台一个，推动“大众创业带动创新”这样一个政策，在全市要建立一批众创空间，有一些草根创业的人员，他们有好的项目，我们觉得可以到众创空间进行创业，在众创空间里面，他可以享受一些比较好的政策，这个众创空间可以在县里，或者在街道里面设立，有一个楼宇，这个我觉得为我们草根创业，应该是提供了一个很好的空间，那么现在我们局里也在和一些投资机构，筹划一个叫众创基金，也是想为草根创业也好，包括草根创业大众创业，能够提供这样的一些，资金的方面、政策方面的一些扶持。

主持人张平：好，这个倒是挺利好的一个消息，好的，刚才是草根一族，代表草根一族的企业，还有哪位企业家。

浙江珍诚医药在线有限公司董事长汪少华：因为我们是一个垂直的电商，我们的交易数据都在我们平台里面，今天某一个客户，我跟它进了多少货，什么价格进来，我有多少应付帐款没付给他，他的产品我卖给了多少企业，还有多少库存，我有多少应收账还没收回来，这些大数据，我们进行了梳理之后，跟我们8家银行，展开了一个，我们现在非常热门，叫“互联网金融”的一个服务，叫供应链金融，为我的急需资金发展的上下游客户，来提供融资服务，我们已经三年了，这三年运作下来，累计为我们的合作客户提供了，融资已经超过了十个亿，我希望政府能不能在这个方面，帮助我们一起来推动，服务于我们这些企业。

主持人张平：市长，我们圆桌会在前段时间，关于工业的“互联网+”的问题，工业制造，我们也进行一个现场的讨论，在这个讨论当中，很多企业家也提出这样的一个问题，就是目前来说，作为企业，刚才我们汪董他提的也是这个问题，就是信息平台的搭建，政府怎么样能够搭建一个互通的平台，使这个信息在平台上能够互通，大家能够看到对方，可能就能够缔结一种合作的关系，这个呼声好象在上次，也是挺强烈的，所以说这个方面，可能对于政府，这方面是不是可以有所作为，这一点上，我倒是想听听大家的建议。

浙江执御信息技术有限公司副总邢立明：针对刚才的话题，我的想法就是说，第一个我们企业也有这样的困惑，因为我们目前是搭建一个跨境出口这样一个平台，我们公司目前已经在合作的企业，就是成衣商，大概有将近一千家，但是这一千家里面，我们杭州本地的非常非常少，基本上成规模的非常少，基本上集中在常熟，或者集中在珠三角这两个地方，其实这里面，也有可能跟我们本地的产业定位有关系，但是一定也存在这样一个，信息不对称的问题，所以这样一个需求，我们企业其实也是存在，其实我们也是非常希望，因为我们这样一个跨境出口的平台，服务于我们本地杭州本地的，这样一个成衣商，或者是服饰、鞋包这样的企业。

阿里巴巴集团研究院资深专家欧阳澄：我也回应一下汪董事长说的关于平台的事，希望在全世界建立一个跨境的，电子商务交易、金融、物流、数据、技术、信用的一个平台，这是我们最终的目标，这个目标建设过程中，就牵涉到刚才说的信息平台的建立，所以其实我们阿里现在做的很多事情，都是在搭建这个信息平台，包括咱们和杭州市政府、海关、质检各个部门，做单一窗口的综合监管服务平台，其实也就是一些信息平台，包括我们阿里蚂蚁金服，它做那种微贷，做那种保险，其实也是在建立一个信用体系，包括我们现在也想扩大B2B的进口和出口，建立信用的2.0，为咱们中国外贸企业B2B进口出口，提供这么一个信用担保体系，其实也是做平台。，这个平台会慢慢，把各种资源都会搭建起来，变成一个开放式的，同时又是更安全，风险可控的平台，让所有的企业，包括政府，包括消费者，都能够共用这个平台。

杭州市副市长谢双成：今天是聪明人的聚会，因为大家，特别是我们企业家，走在最前列的。每个人都是一朵火花，这么多人聚集在一起的话，就会变成一团火焰，一定会能够把我们这个国际电子商务中心的打造，搞得红红火火。

主持人张平：还有哪位有些什么样的建议吗？

天猫国际元术：天猫国际应该是国内很早，就专注于跨境领域的，当时我们是在考虑，以国家管的方式，把各个国家代表的一些商品，呈现给国内的一些消费者，但是在这个过程中，在沟通过程中，我们发现很多国外的政府和品牌，他们很有意愿把国内的一些生鲜的商品，带给国内的消费者，但是在这一块，可能目前的政策上面还有一些障碍，所以我们知道杭州综试区建立的时候，感到非常第振奋，所以想问一下谢市长，这一块后面会有什么样的计划？，

杭州市副市长谢双成：生鲜产品，这个是在准备跟国家部委，正在商量过程当中，希望不久能够解决，我们这里几个国家垂直部门的。

杭州检验检疫局电商处处长王一晨：我是检验检疫局代表，那么您说的生鲜的问题，因为进境的水果、进境的肉类、进境的水产品，这些国家是规定，要有指定口岸才能进口，杭州它现在还不是指定口岸，那么我们浙江省，温州是进境的水果指定口岸，舟山是水产品，现在杭州市政府，非常重视这个事情，因为也可能就是我们很多电商平台、电商企业、消费者，都有这方面的需求，我们已经向我们国家质检总局申请，是希望杭州，能够马上获批进境水果，进境肉类的指定口岸，正在进行中，希望也能够取得一个比较好的结果，谢谢。

杭州市副市长谢双成：杭州综合试验区的意义就在于这里，国家给我们先行先试的权力，所以企业家的诉求，我们尽量地跟国家垂直部门，我们去努力争取，最近已经有32项政策、新政给我们批了，在不久的将来会有更多的。

主持人张平：多好的利好的消息，你看马上都在举手了。

杭州微巴信息技术有限公司徐张生：我是这样的，我是替消费者问一个问题，因为我前几次，在几个跨境电商平台买了东西，有从欧洲发过来，有从美国发过来，短的话有25天长的话有30多天，所以我想接下来，既然要做跨境电商的话，那政府在基础的物流、仓储配送这块提供哪些支撑？，如果时间长了，对消费者其实用户体验是非常不好的，所以对于我来讲，我想了解这一块。

杭州经济技术开发区管委会副主任王永芳：实际上我建议就是大家互动，你这个话题旁边那位女士回答你，她是做这个的。

主持人张平：是吗，你介绍一下。

费舍尔物流（杭州）有限公司商务总监陈红：是这样子，我是入驻下沙园区的，为中小电商提供仓储物流服务的，我公司叫费舍尔，目前的话服务的中小电商，你们俩认识吗，不认识，就是说因为我们目前，采用的模式就是跨境备货模式，就是说对于我们目前的备货模式来说，国外的商品其实已经是，备到了中国的保税区内，那其实中国消费者，在平台上下单之后，他实际的物流时效，其实就是从国内的保税区，发到消费者手中的一个时间，也就是国内最后一公里的快递速度，江浙沪地区，可能就是一到两天时间就可以抵达的。

主持人张平：一到两天就可以了。

费舍尔物流（杭州）有限公司商务总监陈红：是的。

主持人张平：认识她非常好是吧，参加我们圆桌会是不是挺好的。

费舍尔物流（杭州）有限公司商务总监陈红：是的所以说对我们跨境电商来说，对于我们保税区的整个备货模式来说，这个就刚好是解决了您的困惑。

主持人张平：好的，待会我们结束以后，你们俩好好对接一下好不好。

网易考拉海购宋涛：我们卡拉海购，目前正在联合杭州海关，探索跨境电商海外商品，二维码溯源系统，我是想请相关领导介绍一下，目前这个系统的进展情况，还有这个系统它的具体的作用。

杭州海关市场监管处副处长孙华伟：去年就是下沙园区开了以后，我们就在探讨这个问题，就是说如何把海关目前的，各个状态的数据，能够对外开放给企业，能够让企业有个透明的一个购物的环境，所以我们在最早，在考虑跨境电商的时候进口这个，如何确保它是从境外进来的，而不是说是国内生产了，进了保税区转了一圈以后，一日游以后，再卖给国内的消费者，所以我们当时想，主要是解决这个问题，那么目前这个项目正在推进，应该是在今年年底前，我们计划是10月份之前能够上线运行。

杭州明塞科技有限公司总经理徐明：我们是2012年开始过来杭州的，杭州应该有很大一部分，从生产集群的区域，来到了我们电商运营的国际化中心杭州的，但是我们都面临了这样一个情况，就是说我们和我们的主要竞争对手之间，因为我们在杭州，所以说我们可能综合运营成本会更高，那么会让我们在整个竞争当中，处于一定的微弱势地位，那么我其实是想说，我相信如果杭州，我们一定会成为一个非常优秀的国际电子商务中心，那么我们能够让这些从外地企业，或者是国外的企业，那么把它的运营中心、全球总部搬到杭州来，那么我们能够怎么保证，这些企业在杭州，与全世界的同行企业去竞争的时候，处于一个优势的地位。

杭州碧橙网络科技有限公司总经理杜鹏：有数据统计说，电商服务业没有1块钱的销售收入，一般会带动整个电商行业8块到9块钱的收入，所以说可能其实杭州电商服务的公司很多，但其实杭州电商服务业，好像没有一个可能专门的园区，或者说一个特别清晰的，针对于电商服务业企业的一些政策。第二个问题，也是一些小问题，我们其实最近可能从很多外地，挖了很多一些技术上的大牛过来吧，但他们来了之后发现有个问题，他们可能比如说小孩上学的问题，因为户口不是杭州的嘛，小孩子上学，或者说有时候可能一些，其他的会有这样一些生活上的问题，可能现在我们也缺，可能比较清晰的或者比较明确的一些支持的政策。

杭州市商务委主任高国飞：刚才应该说我们不少的企业家，包括创业者，都说到了电子商务发展的环境与一些扶持政策，应该说这块，我们市委市政府应该说都非常重视，特别是跨境电子综试区建立以后，最近成立大会上，我们也明确了市政府的102号文件，就是7大方面、19条政策，对我们跨境电子商务发展进行全面的扶持，主要就是涉及到我们传统的企业怎么样走上跨境电子商务的扶持以及人才的培养、跨境园区的建设，包括刚才的仓储物流，以及我们相关企业做大做强，所以7个方面来扶持我们电子商务的企业，那么还有就是刚才在讲的人才，人才刚才我们谢市长也讲了，因为我们今年出台了人才27条，人才27条对我们跨境电子商务的企业，包括我们一般的电商企业，如何利用好我们的新四军，或者利用好海内外的人才，都有一系列的扶持政策，所以这些方面，可能我们在政府的网站上也都有，可能如果大家需要的，会后也可以跟我们联系，我们也可以单独给你们提供，最后一些特别重大的项目，我们也可以一事一议，这方面政府，我觉得态度都是很明朗的，所以我想扶持这方面，应该说整个政策力度，是越来越大。

主持人张平：再最后一位。

杭州维卓电子商务有限公司总经理杜立江：就像刚才他说的，我发现我们所有的政策都不能往上靠，比方说大学生创业，我是工作了5年，国企外企都待过，后来就创业，那好像大学生又太老了，然后外地引进有政策，但我又一直在萧山转，没出去过，也不想说再转出去再转回来，为了享受这个政策，所以好像也没有享受到，然后我们有文创园，文创园又靠不上，科创园也靠不上，然后说小微企业有一些政策，但是我们公司已经有500多人了，所以我规模又特别大，好像又没办法去入驻到一些，给我们提供一些场地的这样的一些园区，最后我们就自己，什么政策也没享受，我在萧山，我们就自己找了写字楼，（那你很牛），刚刚两周以前刚刚搬，其实不能靠不能等，还是得靠自己，然后但是我觉得这是一个问题，我觉得我们是最重要的，但是反而没有政策，没有政策没有关系，我们也OK可以做，我的感觉就是，只要给我们一个宽松的环境，相对宽松的环境，（你想要什么宽松），就是待会儿我们走的时候，每个人跟谢市长能够合个影，然后加一下微信，这个很重要，这个很重要，真的很重要，因为我们什么都没有，可能我连镇长都不是太认识，今天认识市长我觉得特别好。

主持人张平：好的。

杭州维卓电子商务有限公司总经理杜立江：谢谢谢谢。

主持人张平：待会儿一定跟你合影是吧市长。

杭州维卓电子商务有限公司总经理杜立江：最好加微信。

浙江大学电子服务研究中心主任教授陈德人：我想说刚才我听了几个人的，企业家的问题，很多问题归结到一起，其实就是服务的功能还不够强，或者说信息，由于信息的不对称，造成的一些问题，当然我也看到了，今天这样的一个圆桌会，企业家的问题，一下子就得到了解决，当然我想这些问题，不可能每一次都通过圆桌会来解决，所以我就建议我们政府就是在打造，跨境国际的电子商务中心的过程当中，我们不仅仅要建立一个，通过互联网+，这样的一个基础设施的建设，不仅仅是互联网本身的环境，可能更重要的是，要把人和人的这种网络，物和物的网络，内容和内容的网络，特别是服务和服务的网络，要把它全方位地打通。

主持人张平：那么市长听了大家这么多的，这样一种心声之后，我想您肯定还有很深的感受是吧。

杭州市副市长谢双成：我谈一点感受，第一个感受，我对打造中国电子商务的中心，国际电子商务中心，非常有信心，各位企业家各位专家，对我们的鼓励，提了很多好的意见和建议，以及对我们的期待，都是我们政府做好这项事业的，一个动力，也是智慧之源，第二点感受，要共治共享，国家治理体系要创新，这个治理体系就是共治的体系，由企业、市场主体和社会、社会组织、还有政府，我们三家共同地来治理，我想我们也通过这样的一种共治的方式，把我们这项工程做好，第三个我们政府要，进一步地努力，推动这项工作更好地发展。根据大家讲的，我讲几个具体的几个事情，第一个比如说信息的共享问题，实际上这个实施方案里面，6月30号我们举行了一个发布会，仔细地看一下里面，还是有不少优惠政策，而且这个还是第一阶段的优惠政策。刚刚高主任讲的是我们市政府配套的19项的政策，还有国家部委已经给了30几个优惠的政策，我们还要进一步地进行沟通协商，包括刚才讲的生鲜物品的进口问题，所以我们有很多，对我们政府部门来说，我们有很多好的政策，要进一步加强宣传，使我们企业能够获得，这方面的信息，所以从另外一个角度说，我们也请我们企业家，关注杭州发布，像我们商务委，像我们各个园区，还有我们经信委，网站里面都去关注一下，里面可能有不断，时不时的有一些重要的政策发布，同时可能还有一些解读，所以我们两方面一起努力，来信息共享，这个信息共享，除了我们的信息告诉大家，你们来搜索政府的信息以外，还有我们各个平台之间，各个企业家之间的信息怎么共享，所以我们讲未来的搞电子商务，就是要有一种互联网的思维，就是要发挥大数据和云计算的作用，这也是，既是阿里巴巴，未来发展的一个努力方向，也是我们全社会，要共同努力的一个方向，就是把一个单一的个体，一个信息孤岛，变成一个互联互通的这样的一个信息平台。

杭州市商务委主任高国飞：那么作为我们政府部门，在这方面我们觉得，应该说要做好三个员，一个是要做好服务员，就是要做好勤务兵，就是我们电子商务企业，在发展过程当中，我们要给予添砖加瓦助推，第二个要做好安全员，应该说电子商务，特别像跨境电子商务这样一些工作，都是全新的领域，面临着很多不确定的因素，所以我们政府相关部门，应该说在这方面要多提醒，多沟通，多为这些企业提供保障，第三个要做好安全员，我们最近综试区成立大会当中，也出台了一系列的政策，其中有很重要的一项政策，那么就是为我们的跨境电子商务，出海发展、面向国际发展提供保障，特别对信保这些领域当中提供扶持，所以作为安全员，是我们的跨境电子商务企业，和我们相关的电子商务，在国际国内外的发展过程当中，能够安心发展、快速发展，所以这些方面，我觉得我们都大有作为。

杭州市副市长谢双成：我们政府来说，我们要继续地努力，这是国家赋予杭州的，一个历史使命，让我们先行先试，让我们大胆地创新，这个就需要大家一起来努力，特别是我们现在讲了，要参与到“一带一路”倡议里面去，很有意思的是这个一带一路，我们叫丝绸之路，丝绸之路，杭州就两千多年前为世界做出了重要贡献，就是丝绸、茶叶，还有我们南宋的瓷器，这个三项都是杭州为世界做出的贡献，杭州人现在，当代，为世界做什么贡献，换句话说，为“一带一路”的倡议贡献什么？贡献网上丝绸之路，我们现在杭州提出“网上丝路杭州出发”，谢谢大家，我们现在看了有陆路，我们叫陆丝，有海丝，我们是网丝，我们大家一起努力，有更多的粉丝来做我们的网丝，这样子我们综试区建设也好，我们国际电子商务中心建设也好，有大家的参与，我们就一定能够为国家做出贡献，为世界做出贡献，谢谢大家。

主持人张平：好，谢谢，谢谢市长，我们每人都是一团火焰，众人拾柴火焰高，杭州在出发，要靠每个人的努力，非常感谢各位的参与，谢谢谢市长，谢谢各位嘉宾，我们今天节目就到此为止，谢谢大家收看，再见。最后我们跟谢市长合个影好吗，我们要实现一下大家的愿望。