出租车行业是一个城市文明重要窗口，杭州已经被评为全国文明城市，出租车应成为杭州一道流动的风景线！我曾经是出租车听证会代表，对出租车行业服务较为关注！

建议如下：

1、规范出租车驾驶员从业资格：进行岗前培训，驾驶员对杭州的道路、景点、景区等重要设施有比较全面的了解；

2、严格治理出租车行业管理，应对出租车行业协会领导进行调整（部分驾驶员反映行业协会领导变向谋私收取费用）；

3、给予出租车驾驶员缴纳医疗和社会保险；

4、严格打击东南西北及火车站黑车黄鱼车行为，运管处承担主要责任，曾经到火车站暗访，看到运管监督车见到黄鱼出租车存在勾结现象，视而不见！

5、对出租车内外环境严格管理，出租车内部环境脏差现象严重，香烟垃圾不清理等。希望出租车成为杭州文明的重要一扇窗！

6、组成专业调查组调查到底杭州有多少出租车在运行，很多车因为找不到驾驶员停运，严查出租车行业协会秘书长等人，很多驾驶员对他们敢怒不敢言！