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网购维权真心不容易

2013-03-08 14:42    杭州网

如果卖家包邮 买家可在当地起诉

浙江法校律师事务所的赵凡律师分析说,网购维权难,首先一个就是诉讼地的问题。

网购纠纷属于购销合同纠纷,根据我国的民事诉讼法的规定,因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。因此,消费者告卖家就要到卖家所在地提起诉讼。

也许有人会问,为什么不按照合同履行地提起诉讼?这里面的问题更令人纠结。

根据最高院的相关司法解释,买家所填写的收货地址不能视

为合同履行地。在网购中,根据运费支付方的不同,合同履行地也不同。如果是卖家承担的运费,那么相当于是卖家送货(由卖家将货物交付给承运人以运交买家),此时合同履行地为买家所在地。

如果运费由买家自行承担,那就相当于由买家自己提货,由买家委托承运人去货物所在地取货,此时合同履行地为货物所在地。

赵律师还说,到法院去维权,诉讼成本也是消费者不得不考虑的一个问题。

网上购物为的就是价格实惠,有时仅仅为了一件百余元的商品进行诉讼,这其中耗费的精力、误工损失、路费、律师费可能已经超过商品本身的十几倍甚至几十倍。

“律师费用至少得5000元以上吧!“赵律师说道。

网购遇纠纷保存证据很关键

遇到网购纠纷,怎样做比较好?

赵律师说,网购取证环节是最关键的。因此,消费者遇到问题时,首先可以向网购网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,共同寻找买家,解决相关问题。

另外,赵律师认为,网上购物发生的消费纠纷,如果金额较小,还是不适合上法院的。可直接向省、市消协投诉。但同样要保存好购物凭证或交易协议等相关证据。


来源:每日商报    作者:记者 张玎 制图 陈骁    编辑:沈妍    
家具网购运费成本高昂维权难
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