网友申浩的意见洋洋洒洒将近有两千字，与其他大部分网友不同，他的建议主要针对一般民众不太了解的新行政服务中心，建议内容非常的专业也非常的严谨。这使得记者在见到他的第一面时忍不住就问：“您是在市民之家工作的吗？”

“我是在东河指挥部工程处工作的，目前在和平的行政服务中心挂职，主要工作是企业审批代办员，就是帮企业跑窗口。”戴着眼镜的申浩果然是记者想象中的“专业人士”。

与“金点子”的结缘出于自己想要买车，就在申浩登录杭州网搜索有关停车新政的新闻时，他看到了杭网议事厅的“金点子”征集令。

“我一看是关于‘市民之家’的，我就觉得很亲切，‘市民之家’启用的第一天我就去了。”第一次去是出于好奇，之后，由于工作原因，申浩便频频出入“市民之家”，现在已经是“市民之家”的常客了。在很多民众都才刚开始慢慢认识市民之家的时候，他已经在用自己的眼光来评价了：“我们杭州的‘市民之家’是真的做到了以人为本，全国有能力做到这一步的城市不多，但是杭州的条件已经成熟了，我们可以办到，而且会做得越来越好。”

因为申浩的工作就是帮助企业的项目完成审批，所以他天天和行政服务中心的各个部门打交道，也正因如此，他对新行政服务中心提出的建议可谓独树一帜、严谨而专业。

提建议是个技术活

“提建议，这可是个技术活，分寸很要紧，度要把握好，我对自己这篇建议里的每一句话都反复、仔细推敲了很多遍。”

申浩认为，要提建议，首先一定要了解情况，不能盲目发言，毕竟“市民之家”和“新行政服务中心”都是聚合了无数人的心血的，建议只有建立在客观的基础上才有参考价值。

“我提的每一条建议都是自己深有体会。”

比如在申浩的建议中第一条，也是他郑重地向记者再度提起，自己最重视的建议：就是希望行政服务中心能够把集中办理的行政审批和公共服务项目(如供水、供电、供气、电信、数字电视等)均纳入统一办理。“供水供电统一办理这点，有的城市已经做到，杭州目前是还没有，但是杭州完全有这样的条件，这点对企业来说尤为重要，相信未来新行政服务中心在这方面一定会有所发展。”

申浩也参考了很多其它网友的意见，有的建议看得他频频点头，有的则让他觉得“太夸张了”—— “有的网友对窗口人员的服务提出了很多很细节的建议，其中有几条让我觉得太夸张了，比如说要办事人员90度鞠躬递交材料，我是觉得没有必要。因为我经常与窗口人员接触，窗口人员的工作压力之大、强度之大我都是看在眼里的，在享受他们的服务的同事，他们也需要我们大家的体谅，人和人的相处也不外是这个道理嘛。”

申浩始终觉得，心态很重要，怎么样的心态提出怎么样的建议。