尊敬的各位领导、市民朋友们：

大家下午好！

由市委办公厅、市政府办公厅、市委宣传部、杭州日报报业集团牵头，各联办单位配合，经过紧张的前期筹备，“杭网议事厅”在今天正式开通了。首先，我代表联办单位对“杭网议事厅”的开通表示热烈的祝贺！

“杭网议事厅”是我市实施“民主民生”战略的重大举措。他的开通，将在党委政府与杭州400多万网民间搭起网上问政的桥梁，使网络成为构建党政、市民、媒体“三位一体”的以民主促民生工作机制的重要平台，建立和谐共建的良性互动。为办好这一网上问政、议政的平台，市信访局（“12345”）作为联办单位，将与杭州日报报业集团共同做好三方面工作。

一是听民声、察民情。建立网上议事厅平台，拓宽民情表达机制，直接听取基层真实的声音；建立舆论分析机制，完善民意分析机制，真正了解群众所盼所想和民生难题。市信访局（“12345”）援权杭州日报报业集团在其所属媒体杭州网开设“工作站”——“网上服务台”，作为“杭网议事厅”的子栏目。“网上服务台”是网上信访的重要组成部分，网民在“网上服务台”提交的投诉、意见和咨询，均可直接通过市信访局（“12345”）的网络体系向部门交办相关送达，并限期反馈。

二是办民事、解民忧。通过网上服务平台，让群众“少跑一趟路，少踏一个门槛，少走一趟程序”，群众点点鼠标，政府网上解答。有关部门将在最短时间内解答市民群众关心问题，受理群众提交的疑难问题，从而化解基层矛盾，有效促进社会和谐稳定。市信访局（“12345”）负责对“杭网议事厅”的相关工作人员进行业务培训，加强日常工作指导。落实事要解决，对疑难问题，共同协作，督促处理。“网上服务台”工作情况实行一月一分析，一季度一考核，年终总考核，并纳入“12345”考核体系。

三是集民智、保民生。打造网上参政议政平台，开门纳谏、汇集民智,邀请网民为杭州科学发展献计献策。使党政、媒体、市民三者之间形成互动、互信、互补的和谐关系,使党委政府的决策更为民主与科学。市信访局（“12345”）与杭州日报报业集团在杭州网联合开设“网民好建议”栏目，拓宽人民建议征集渠道。“网民好建议”收集工作实行一月一报，重要建议或紧急建议即时专报。建议采纳情况，通过杭州网告知网民。此项工作将纳入杭州市人民好建议年度评比表彰序列。

总之，作为联办单位，我们将紧密协作，共同打造“三位一体”民主促民生的良好平台。

最后，预祝“杭网议事厅”我们合作愉快，联办成功！

谢谢大家！