陈小姐的车

就是这个薄膜惹的祸

找一份贴心汽车保险对“有车一族”来说真的是十分必要，也十分难。可是偏偏就有保险公司在接到报案后，从保险合同中找出一些冠冕堂皇的条款，做出不利于投保人的解释，以此作为拒赔的理由。陈小姐近日就遇到了这么一桩事，让她对自己的保险公司十分失望。 

车轮里卷入塑料薄膜车出现问题

10月25日，陈小姐驾车在高速上正常行驶，路面中间有一块塑料薄膜。当时，陈小姐避让不及便压了过去。

第二天，陈小姐去开车，却发现刹车反应非常迟缓。随即，陈小姐将车开到一汽奔腾康桥4S店进行检修，发现汽车右轮轮轴处缠绕了塑料薄膜，导致刹车油管和保护套破裂。

“当时，我立刻给天平汽车保险打电话，勘察员也到现场拍了照片取证，但第二天却告知我此车损不在他们公司的理赔范围内，理由为该车损不是因碰撞而引起的车损，而且也没有事故现场。”对于天平保险公司给出的答复，陈小姐表示不能接受。

陈小姐认为，车子在高速上正常行驶，塑料薄膜卷入轮胎轴纯属意外，“当时车子也没有任何异样，我更不可能在高速公路上停车检查车况。在发现刹车系统出问题之后，我就立即到4S店检修，难道要酿成大祸才能给天平保险所谓的‘事故现场’？”

另外，陈小姐还提出：“不论是硬物还是塑料，只要由于碰撞引起了车损，都应该是车险的理赔范围，天平保险以此为由拒赔是不合理的，严重侵犯了我的权益，希望天平保险能履行承保义务。”

随后，杭州网记者去天平保险公司核实情况，公司理赔部的芮经理说：“我们保单上都付了理赔的详细说明，其中包括的6条理赔范围中不包括陈小姐的情况，所以就不能赔付。”

杭网记者看到这份附在合同后面的理赔条款，据这位经理说陈小姐的事故不再这六条理赔范围内。

那这个赔付的范围是这样规定的：在本合同保险期间内，保险车辆因下列原因发生的损失，本公司按照本合同的规定负责赔偿。

一 碰撞、倾覆、火灾、爆炸：

二 自然、涉水行驶：

三 动物侵扰

四 除地震及次生灾害、海啸及其他以外的自然灾害：

五 外界物体的坠落、倒塌：

六 载运保险车辆的渡船发生意外事故：

芮经理说：“陈小姐的事故不在这六条理赔范围内，所以肯定不能赔付。”

可是陈小姐说自己的车也是意外事故，应该属于理赔范围。

天平保险：“陈小姐情况特殊，给予照顾可以赔付”

芮经理明确告诉杭网记者，陈小姐的车不能给予理赔，在杭网记者离开天平保险公司后不久，再次接到保险公司客服的电话，客服人员说：“考虑到陈小姐的情况比较特殊，公司决定对陈小姐的车给予特殊对待给予理赔。”

陈小姐目前已经办理了定损理赔手续，一共可以获得2300左右的维修赔偿。