杭州这几天已经进入高温天气，空调从销售到使用也迎来了高峰期。但是，如果刚买的新空调就不能用，这岂不让人恼火？最近，杭州的徐先生就遇到了这样的问题。

6月18日，徐先生在天猫商城美的旗舰店买了一台美的空调壁挂机，价格2599元。6月22日安装好之后，室外机一直有不正常工作的噪音。美的空调售后维修人员在6月24日、25日、26日、7月1日四天共维修过4次，越修问题越严重，目前空调已经完全不能使用了。

徐先生说：“最后一次，维修师傅答应可以换新机，但是，我打电话去维修站，他们说不知道有这个事，昨天（7月2日）我又打了美的客服，可是到今天也没人跟我联系。”

徐先生说，不仅美的空调的质量让他担心，美的不积极处理问题的态度让他更生气。“从美的客服到售后服务，知道我的空调有问题从来没主动和我联系过，到现在，我一共联系了他们十几次，问题还没有解决。”徐先生很无奈地说。

杭州网记者致电美的400客服，客服证实，徐先生在6月23日报修过这台空调，报修时只是说室外机噪音大，昨天（7月2日）又联系过，他提到要更换空调，所以美的维修人员在核实是不是做更换处理。400客服表示会尽快让维修人员联系徐先生。

徐先生说：“一台空调4次维修，修到现在是彻底不工作了，室内机不出风，室外机不工作，维修人员亲自上门维修的，现在要核实也要有个时间吧。”

美的客服表示，待他们核实清楚后再回复杭州网记者。

杭州网将继续关注此事。