杭州网讯  新买来的大金空调拆开包装竟然没有连接内外机的铜管和塑料管！使用了不到一个月就经常自动停机！炎炎夏日，何先生为了家中的这台空调很是闹心，想要换机，但始终得不到妥善解决。

    2011年10月，正在为新家做准备的何先生在国美电器古墩路店购买了大金空调，直到今年3月，何先生完成新家装修，空调被送货上门。

    4月，工作人员上门安装空调。意想不到的是，当拆开包装的时候竟然缺少了几样零件，始终找不到连接内外机的铜管和塑料管。工作人员查看包装，因为包装完整，承认应该是出现了漏装，于是为何先生补齐了管子。

    空调终于安装成功，想着能够安心舒服的过夏天，何先生就全当之前是一个小波折。但7月份刚开始使用，问题又出来了。

    “空调开始使用的前几天，还在正常运作，但没过几天，空调开着开着就会自动停机了。”何先生说。起先，何先生以为是家里的小朋友乱按遥控器，随后他藏起了遥控器。观察几天后发现，空调仍然出现了自动停机的状况。

    何先生告诉记者，自己一共买了两台大金空调，其中一台到目前为止使用还算正常，就是这台使用了几天就出了毛病。

    现场承认主板故障 换机要求出尔反尔

    何先生把情况反映到国美电器，国美电器声称不负责大金空调的售后维修，让其直接与商家联系。于是何先生联系了大金空调。

    接到何先生的反映后，大金空调派工作人员前去查看。经过确认，工作人员承认是空调的电脑主板出现了故障。

    买来新包装的空调就缺少零部件，使用不到一个月的空调主板又出现了故障，何先生认为是质量问题，提出换机要求。

    现场的工作人员同意了何先生的要求，答应可以更换新机，但称需要走一个审批程序，让何先生等回复。

    “他们也不告诉我几天内能有回复，只能在家等着。家里又有老人，又有孩子，晚上睡觉都热醒了。”何先生说，因为是空调质量问题，他曾向商家提出是否能提供备用空调，但被拒绝。

    吃了哑巴亏的何先生想着能换台新空调，就忍了下来。几天后，何先生等到的结果却是不能更换新空调。于是他便联系大金空调杭州办事处。

    一位姓陈的工作人员告诉何先生，他们并没有说过可以更换新机的说法，不同意更换。这样出尔反尔的结果让何先生难以接受。

    记者联系了大金空调杭州办事处，工作人员告诉记者，已经与何先生进行协商，维修人员会先对空调进行维修，更换空调主板，保修期为3个月。若再次出现质量问题，则换机。