杭州网讯 杭网议事厅报道了如家酒店单方面涨价 预订成功又被取消后,经过杭州网记者的介入,双方进行了多次协商,最终,季先生和酒店方达成了和解。
如家酒店:可以让季先生以199元/天的价格来住房
上午,杭州网记者再次拨通了如家快捷酒店体育场路店的电话。
“季先生订的房间很多,有倒卖客房的嫌疑,我们不可能一开始就给他准备这么多房间的。”李经理说。但随后李经理告诉记者,若是季先生所订房间确实是自己朋友所住,酒店可以安排房间,并按199元/天来结算。
律师:酒店行为属违约
浙江杭天信律师事务所的章敏律师告诉杭州网记者,季先生通过官网来电话预订,并收到预订成功的短信,说明和酒店已经生成了一种合约关系。如家酒店一系列的行为,已经是比较明确的违约行为。消费者订单成功却不能保证入住,而要看酒店需求的做法,章律师认为酒店的做法属不负责任的行为。
章律师同时也提醒消费者,如果消费者通过网络或者电话渠道订购客房,要注意选择正规的渠道。在订购成功后,酒店和消费者要及时互相沟通,进行最终确认。如果消费者的正当利益收到损害,章律师建议先和商家进行协商,或是投诉相关部门,若不能达成共识,则可以考虑走法律途径。
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