徐小姐在淘宝网上新开了一家网店，专卖纯手工制作的定制喜糖盒，5月初店铺刚开业，生意零落的她就接到一单奇怪的生意。

    “一个人来不买喜糖盒，专买填充喜糖盒的丝带，而且什么都不问，上来就拍了商品，收货地竟然还是香港。”徐小姐说，这种丝带叫做“拉菲”，是喜糖盒的填充物，一个盒子几块钱的话，里面的丝带也就几毛或几分钱，不买盒子只买“拉菲”的话，就像一个人去女装店不买衣服只买了一堆扣子一样奇怪。

    由于店铺刚开，各方面都不完善，所以到香港的三十块邮费要徐小姐自己出，这笔单子肯定是亏了。但她可不敢和买家沟通什么，而是小心翼翼的将商品寄了过去，并期望这位奇怪的买家不要再出现。

    她在害怕什么呢？

职业差评师的“武林秘籍”

    在马云的影响下，淘宝网一直深谙江湖的概念，有江湖的地方就有明争暗斗，更有武功秘籍，而那些让你速成的，多半是邪恶的秘籍。

    2010年，在长沙打工的安徽小伙杨桂林在网上无意间发现了一本“秘籍”——淘宝职业差评师大全。

    这本秘籍现在还流传在网上，其中第一章分析了淘宝规则可利用的漏洞，如卖家承诺退货却又没有履行的，大陆地区首次发货要包邮等。后面则讲述了“职业差评师”的招数，在文中，卖家被用“肉”来表示。里面说到，“我们的肉”有哪些，备枪、找肉、猎肉、分肉又根据那些来行事。

    二十出头的杨桂林没什么财路，却在这里面嗅到了商机，他迅速纠集一伙人，专门在网上敲诈勒索淘宝卖家，具体做法就是大量买一些很便宜的东西，又是包邮的，货到后杨桂林等人就威胁店主说要给差评，让店主花几百块钱消灾。

    一个月的时间里，杨桂林团伙就作案十余起，他成为职业差评师以来，月收入最高上万元。去年年底，杨桂林被杭州警方抓获，今年5月23日，其被杭州上城区检察院以敲诈勒索罪起诉。

摧毁罗马城，只需一个差评

    “罗马城很难建成，但摧毁它只需要一个差评”，这是一位差评师的QQ签名，也是淘宝这个江湖中，恶意差评这种阴毒“武功”屡屡得手的原因。

    阿里巴巴集团公关部的杨俊告诉记者，之前的淘宝网的规则，确实给了人们钻空子的机会，那就是用户评价与店铺信誉紧密相连，差评不仅会导致真正的买主流失，还会使店铺扣分。扣分多了，就会降级，降级了就更没人来你店里买了。一个差评可以摧毁一家苦心经营的网店，这种蝴蝶效应并不夸张。

    大多人遇到这事，都会忍气吞声，花钱消灾，唯一反抗的手段，也就是举报了。但无论是警方还是淘宝网查处起来，都困难重重，这也是为什么差评师“纵横”那么长时间，才有第一波人站上法庭。

    淘宝网信息安全部高级经理盖康曾表示，差评师一般是用小号，无法对应其身份信息。“差评师大全”也写到：一定要用注册时间3个月以上的小号，没有的可以去买，5、6块一个。

    另外，老道的差评师在敲诈你时用语都很隐晦，不易让人抓住证据。杨俊说，他们还发现恶意的买家不会用专业的淘宝工具旺旺和你交流，而是用电话或QQ，因为淘宝查处起来，旺旺之外的东西很难作为证据。

    杨桂林案刚进入警方视野的时候，立案也成了问题。杭州市公安局刑侦支队二大队中队长韩荣当时很犹豫，因为根据刑法敲诈勒索罪的立案标准，金额要至少1000元，而显然，就像一位网名为“angusyan”的差评师宣称的那样，“我们最多只要999”。

公安机关、淘宝网如何打击差评师

    对于差评师这颗毒瘤，无论从警方还是淘宝内部，都在积极打击，目前确实有了一些转机，从这次第一批差评师被起诉开始，或许辛辛苦苦店主们不必再那么害怕那些“只买扣子”的客人了。

    2011年通过的刑法修正案（八）第四十条中，将敲诈勒索公私财物的定罪标准由数额较大变成了数额较大或多次敲诈勒索，这样那些以要的钱数额小而避开法律制裁的差评师，没有了空子可钻。

    也是在此的保障下，杨桂林案才得以立案、侦破直到现在的起诉。

    淘宝网也在想尽办法打击差评师。阿里巴巴集团公关部的杨俊说，从去年开始，淘宝便取消了差评和扣分的关联，也就是说差评对店铺信誉的影响已经越来越小。

    “大家对评价都看得很重，有点负面的东西就要跳起来，这也是差评师抓住的卖家心理，但我们认为不应当一个店铺全是好评，好、中、差评价共存，这才是正常的商业形态。”

    另外，杨俊还介绍说，目前淘宝网有一个专门的安全团队在监控恶意买家，他们会根据非常细化的标准来判定买家是否为差评师，进行调查，甚至拉入黑名单。

    卖家如果遇到差评师，可以向专门的通道投诉，只要买家的评价被确认为‘恶意评价’，淘宝网就能帮店主删除评价内容，防止职业差评师的敲诈勒索。

网友自制防差评师守则

    淘宝论坛上，有一个教你如何避免职业差评师的帖子，目前已经有了92万多的点击量和超过100页的回复。大家也都在分享总结自己的经验，与猖獗的差评师斗志斗勇。

    一般来说，差评师选择的淘宝店铺都是信誉在2星以上但皇冠以下的店铺，因为太大的店不在乎一两个差评的影响，本来差评就很多的店也不会在乎多一两个。而那些中间的店铺正处在上升期，格外注意自己的信誉。

    那么哪些有可能是差评师呢？网友“百乐大本营”总结了三点：第一，到你家买东西，也不问你有没有货，东西质量怎么样，是否可以便宜点，直接就拍东西；第二，到你家就问你特别详细，这就有可能是内行，心里打着算盘来的；第三，买家要求必须走某某快递，这可能意味着他与那家快递关系不错，方便日后找你的茬。

    另外，差评师多半会买非常便宜的商品，因为无论敲诈成不成功，都不会有什么损失。要是买个大件东西，即使后来退了货又拿到了“封口费”，周转的时间这笔钱被冻结，也是一笔损失。

不太平的江湖

    从上面的标准来看，薛小姐怎么想，怎么认为自己是板上钉钉成了一块“肉”了，每天她就等待审判一样等待那个“买扣子的人”。她说，自己的店铺刚起步，可没什么勇气与精力和老练的差评师斗，现在她只好用了个笨方法——“我发货及时，量又足，差评师一时找不到什么漏洞，就放过我了吧？”

    这样代表了相当一部分淘宝店主的心态，只能被动防守。

    杨俊说，电商确实就像一个江湖，一个真实的武林，里面有好人，也有居心叵测的坏人，“我们只有尽力去维护武林秩序，但难以让江湖完全太平。”