杭州网讯 今天是家电节能补贴最后一天,这几天各大家电卖场争分夺秒般的大力度促销,使得彩电、冰箱、洗衣机、空调等家电的销售量出现井喷现象。与此同时,杭州市工商局12315工商投诉中心也接到了多起投诉,反映得问题也很相近,“在苏宁领取节能补贴有点难。”
拖了一个月还未领取节能补贴
为了给家里新装修的房子购置彩电,5月1日,杭州徐大爷在苏宁庆春路店花了6700多元买了两台飞利浦彩电。
“当时工作人员跟我介绍说,拿到电视机后,只要撕下电视机外包装上的节能补贴条形码,再带上自己的身份证原件和购物发票原件,就可以领取700元节能补贴。”徐大爷说,本来觉得付完费等电视机送货上门,再去拿节能补贴,事情很简单。
不过等了快一个月时间,不仅电视机没能按时送到,领取节能补贴的时间也要截止了,徐大爷和老伴都很着急。徐大爷说为了这个事情,自己已经来来回回跑了不下三次苏宁庆春店,“年纪大了,为了这个事情吃苦、吃力不说,每次来问还总得不到结果。”
5月31日,徐大爷又带着发票找到苏宁庆春店现场客服中心的工作人员,这一次客服人员答复,“晚上一定会将电视机送到徐大爷的住所,在6月10日前,徐大爷可以再拿着相应的资料来领取节能补贴。”
领取节能补贴到底听谁的?
4月27日,国家发改委网站公布了最新一批“节能惠民家电推广入围目录”,陈小姐对着相应的目录和型号,在苏宁庆春店买了两台能够享受节能补贴的三星彩电,“一台55寸,一台40寸,总共花了我17800多元吧。”
5月18日,陈小姐提货后,按照规定拿着节能补贴条形、个人身份证、购物发票原件等资料,来到苏宁“惠民节能补贴领取处”,想要办理节能补贴。
“按照节能补贴标准,我可以拿回650元,但办理的工作人员告诉我,不同意给我办理节能补贴。”陈小姐说,工作人员表示他们接到总公司通知是在4月29日,而她买电视机的时间是在4月27日,所以无法办理。“节能补贴的政策是国家规定的,领取补贴也不应该由商家说了算吧?”陈小姐表示无法接受,随后向市工商局12315工商投诉中心申诉。
按照国家相关规定,节能补贴从4月27日发布即日起执行,苏宁工作人员表示,需要先和厂家沟通再回复陈小姐是否为其办理相关手续。
“最后一天”成商家最强促销广告
5月31日上午,记者来到苏宁庆春路店,虽然是工作日时间,三楼空调区、冰箱区已有不少顾客在选购空调。一位销售人员表示,昨天一天就卖出20多台空调,“很多人都是赶在节能补贴还能办理的时间,来买家电。”
在某品牌的空调区,店员正在将一款“今日特惠”的定速空调,向一位消费者做推荐,“你买这款绝对划算的,特价2099元再减掉节能补贴的180元,价格上会省很多。” 同时,店员也向顾客承诺,一定有货,“你今天买最合算了,刚好赶上节能补贴末班车。”
在彩电区、冰箱区、空调区逛了一圈后,几乎所有的销售人员均以节能补贴向顾客推荐商品,而多数消费者也会为此买单。“现在先把发票开掉,在6月10号前,我们还可以为你办理节能补贴的手续。”一位销售人员正在向一位有意向的顾客如此介绍。
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