杭州网讯 “名牌衬衣，淋雨就变色，也太娇贵了？”近日，台州的郭小姐向杭州市12315工商投诉中心反映，她在杭州大厦Burberry（博柏利）专柜买的一件桑蚕丝衬衣，就因为淋了一次雨，衣服居然出现了发黄、褪色的现象。

淋了一次雨 白色的桑蚕丝衬衣变成了黄色

4月30日，郭小姐在杭州大厦B座的博柏利专柜买了桑蚕丝上衣，价格为6250元。“那么贵的衣服，一直没舍得穿。”郭小姐说，好不容易有机会穿这件衣服的时候，却碰上了下雨天。“只能说自己的运气不好，雨下得太突然，我也没有带伞，衣服就有些淋湿了。”说起当时的情形，郭小姐也很心疼。

回家后，郭小姐立马把衬衣挂起来，晾干。“我以为应该没事，但干了以后再看，怎么白色的衣服变成了黄色。”郭小姐说，不仅是整件白色衬衣变成了黄色，就连黑色的衬衣边都褪色了。

看到这一情形，郭小姐觉得不太对劲。“我听说桑蚕丝的衣服比较难清洗，但也不至于褪色成这样。”郭小姐回想起来，就在买衣服的时候，也并没有人跟她提过，衣服会褪色的问题。“我觉得衣服的质量肯定有问题。”郭小姐说。

5月22日，郭小姐将衣服送回了杭州大厦博柏利专柜，要求博柏利专柜给予退换处理。就在上周五，郭小姐接到了博柏利专柜的电话，该工作人员表示，不接受郭小姐的退换意见。”他们说，是我处理方式不对，才会出现黄斑的，并不是衣服的质量问题。”对于这样的回复，郭小姐觉得无法接受，“白色都褪色成了黄色，如果是我的处理方式不对，也不可能有这么大的色差吧。”

专柜：明天会将衬衣送去检测  

今天上午，记者来到了杭州大厦B座的博柏利专柜。专柜工作人员表示，他们已经决定明天将衣服送到质检中心进行检验。“如果真的是衣服的质量问题，我们将承担一切责任，为顾客换一件新的。”

在博柏利专柜，记者也看到了郭小姐的这件桑蚕丝衬衣。在太阳光下，与一件全新的同款白色衬衣相比，郭小姐的这件衬衣明显呈米黄色，在衣服的背面、衣角等位置还能看到几块深黄色的斑迹。“具体是什么原因引起的，目前无法判断。唯一可以确定的是，衣服一定是碰过水了。”该工作人员告诉记者。

该工作人员告诉记者，桑蚕丝衣服与一般的衣服不同，它的材质比较特殊，不能碰水。一旦碰水，就极易与衣服的染料、材质发生化学反应，出现脱色、变形现象。

既然如此，专柜在销售时，为何没有将这一情况告知消费者呢？对此，该专柜的工作人员并没有正面回应，而是向记者解释说：“衣服的挂牌上都写清了洗涤的注意事项，消费者在洗涤前，都应该注意。”

随后，记者也找到了杭州大厦消费投诉服务中心。曾受理这一事件的章主任表示：“我们所出售的桑蚕丝衣服，挂牌上一定都会有详细的洗涤方式。”根据章主任所说，郭小姐的衣服之所以会褪色，很有可能是在晾干的过程中，出现了不当的处理方式。“桑蚕丝的衣服比较轻薄，如果晾挂过程中，处理不当也会出现褪色问题。”

那么，到底是什么原因导致白色的衣服变成了黄色呢？杭州网记者将继续关注。