杭州网讯 洗衣机作为家家户户的必备品，本应帮助人们减轻负担，但在市民张大伯眼里，家中的这台洗衣机不仅没有帮上忙，反而尽添乱。

2007年初，张大伯在国美望江店某品牌专柜买了一台洗衣机，优惠后价格2598元。没想到，洗衣机搬回家后，一连串问题接踵而来，让张大伯和老伴伤透了脑筋。

七年之痛 洗后的衣服还要手工清理毛絮

“电路板坏了、过滤网不给力、运行时噪音很大……”张大伯将这7年在洗衣机上遇到的烦恼一一告知记者。然而，问题最严重的，当属附在桶壁上的过滤网。“碎屑屑根本过滤不掉。”

张大伯说，每回洗完衣服，毛絮都会附在衣服上，“然后我们还得手工清理，用毛巾再擦一遍，而过滤网里却很干净。真没省到事儿。”

每年，张大伯家的这台洗衣机至少要换一次过滤网。他告诉记者，洗衣机刚买来不到一个月就发现了过滤网不起作用，向店里反映时，营业员给出的答复是只能维修不能退换。“原本以为换一个过滤网就能解决问题，没想到如今换了十多个还是老样子。”

张大伯认为，过滤网不起作用，与网本身的质量无关，而是洗衣机的问题。

维修后噪音问题随之而来

今年4月9日，该品牌的售后服务人员又一次因过滤网的问题上门为张大伯检查洗衣机。可这回问题非但没解决，还“诞生”了一个新问题——噪音。

“哐啷哐啷，洗衣机在阳台上运作，我们坐在客厅关着门都能听到，在这次修之前是没有噪音的。”劳心又劳力，问题接连不断地出现，让张大伯对家中的这台洗衣机渐失信心。

张大伯说，机子的运转倒还正常，就是过滤网不起作用的原因至今不明。“维修人员也说不出个所以然来，只是让我们一桶少洗一点衣服，而且每次水位要高，最起码在8挡以上，但这并不是在规定的洗涤容量内使用洗衣机啊！”

售后：可能是污垢积淀太多 将再次拆机检查

今天，记者找到了当时接待张大伯的营业员陈小姐，她表示，这款型号的洗衣机停产很久了，性能及特点已经记不太清。针对过滤网“罢工”这一问题，陈慧英解释“早期低端洗衣机确实有可能出现这样的情况”。

此外，陈慧英还说，洗后渣渣絮絮粘在衣服上也有可能是洗涤方法不当的缘故。

目前，张大伯仍旧希望退货或给予一定的赔偿。但陈小姐表示无法满足顾客的要求，因为已经超出了购买后一周之内退换货的期限。

过滤器没作用，原因究竟为何？记者联系了该品牌的售后。维修部孟经理表示，洗衣机没有任何运转上的故障，不属于质量问题。“我们会再次对洗衣机进行分解检查，清理内壁和底部污垢。”

孟经理说，积淀的污垢也有可能导致赃物粘在衣服上，如果还不能彻底解决问题，将向总部汇报这一情况。