漏电的就是这款白色奥克斯水壶

水壶插头处留下了漏电后的黑色痕迹

    杭州网讯  现在几乎每个酒店房间都会配有一只电水壶，方便客人烧水喝。嘉兴的一家酒店怎么也没想到，从网上买来的一批电水壶，差点把整个酒店给炸了。

    在授权店买了50只奥克斯电水壶 30只没法用1只漏电伤了人

    向我们反映问题的是嘉兴一家星级酒店的负责人，他不愿向记者透露酒店名称和地址，只是告诉记者他们也是“受害者”。

    事情发生在两周前的一个周末。深夜酒店大堂内突然出现了一名已经入住的客人，他捂着手臂嘴里喊着：“爆炸了爆炸了。”

    酒店保安和值班人员赶紧冲进客人住的房间，“当时我们值班人员也不知道到底是个什么情况。既然客人说爆炸了，我们酒店的几名值班保安赶忙挨个通知其他房间的客人先撤出来，然后再启动消防灭火装置。”酒店负责人说。

    酒店保安冲进客人房间看到“爆炸”情景后，长吁了一口气。原来客人所说的“爆炸”是房间内电水壶漏电。

    “客人说水壶烧着了，还有黑烟。我们保安去的时候水壶没有在烧，就是看到连接水壶的电线和插座一片漆黑。”酒店负责人说，初步判定是电水壶在水烧开时存在漏电现象，那时候客人正好碰到了漏电的水壶导致触电被轻微烧伤。

    酒店负责人告诉记者，虽然不是严重的“爆炸”，但是说起这批“奥克斯”电水壶他是“一肚子气”。

    “我们酒店当时从淘宝网上一家奥克斯官方授权店买了这批水壶，当时一次性买了50个放在每个客房用，买了不到一个星期一半的水壶不能用。”酒店负责人说，在和淘宝卖家协商后，卖家同意将不能使用的水壶进行退货处理。

    原本以为剩下的部分水壶应该没有问题了，没想到这一回居然出现了漏电的危险。“我们是酒店，客房内这些东西存在危险，对我们的客人的人身安全和酒店的生意都有很大的影响。”为了不让此事给酒店带来负面影响，酒店方承担了被电伤客人的医药费。

    淘宝卖家和厂家都表示只能维修不能退 医药费可以协商

    事情发生后，酒店再次找到了淘宝卖家“龙泰在线”，这是一家非“天猫”商城店，店铺上明确写明：“奥克斯官方授权店”，店铺内主要经营奥克斯水壶以及一些同品牌的小家电。

    记者随后与“龙泰在线”卖家取得联系，对于嘉兴该星级酒店出现的水壶漏电一事，卖家表示该酒店的电水壶购买时间已有半年，尚在保修期内，卖家愿意承担维修水壶的来回运费。但是对于酒店方提出的医药费赔偿以及退货事宜，卖家表示没有办法接受。

    “我们是友奥克斯官方授权负责出售的，但是售后问题我们也是要跟厂家协商的，我们又不能直接帮他们修，厂家同意维修，我们将产品寄回给厂家，只能这样。”“龙泰在线”卖家说。

    记者致电奥克斯公司售后服务专线，一位处理此事的工作人员向记者表示，由于奥克斯在嘉兴当地的售后服务点还未成立，目前奥克斯厂家售后服务人员还没有看到漏电水壶的真实情况，所以还无法断定漏电到底是水壶本身还是操作不当引起。奥克斯厂家表示，接下来他们愿意与酒店协商处理此事。