杭州网讯 本想去美容院进行瘦身减肥的王女士,减肥不成还因减肥导致患上滑膜炎。近日,上城工商局处理了该起消费纠纷。
今年年初,王女士到上城区某美容院进行减肥瘦身,并交纳了10000元办理了一张白金卡。美容院的负责人告诉王女士,白金卡可以进行16次含有减肥项目的服务。
但让王女士没想到的是,在连续做了3次该店的减肥项目后,发现左膝盖肿胀疼痛,不仅如此,自己也开始有发烧现象。去医院经医生检查后,发现是由于外力导致“滑膜炎”。
为此,王女士要求美容院赔偿含项目费用全额、医疗医药费用全额、误工费、营养费等全部费用,共计30000元。美容院负责人不同意王女士的索赔要求。无奈之下,王女士向上城工商投诉。
接到投诉后,上城工商工作人员在了解情况后,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,指出因为服务的提供方致使消费者人身、财产损害的,经营者应承担民事责任。消费者左膝盖因减肥项目产生的外力导致滑膜炎,经营者应负有责任。
经过多次耐心细致的调解,双方当事人最终达成一致协议:美容院赔偿王女士全额美容项目费用、全额医疗医药费用、营养费、误工费共计20000元。
上城工商在此提醒想瘦身减肥的女性消费者:减肥前,最好到正规医院检查一下身体,听听医院的意见,不要轻信减肥广告,不要盲目办卡消费,谨防“美丽陷阱”。同时要妥善保留好服务单据,一旦出现消费纠纷可向当地工商部门申诉。 |