杭州网讯  订购了一个月的牛奶，结果整个月只有两天收到了牛奶，提起这件事就让市民夏先生感到窝火。夏先生向求助杭网议事厅，希望能讨个说法，帮他解决此事。

夏先生：十月份整个月 只收到两天牛奶

夏先生家住拱墅区康桥镇吴家墩西苑，是新希望双峰牛奶的老用户，和往常一样，他在月末时向公司续订下个月的牛奶。

9月29日，夏先生向新希望半山奶站订购了十月份的酸奶和纯牛奶各一份，支付约200元。但自从10月1日和2日正常收到奶后，接下来的整一个十月，却不明原因地“断奶”了。

“我已经订购一年多了，从来还没发生过这样的事情。”夏先生告诉记者，半山奶站工作人员给他的回复是现在他们也联系不上这位送奶工，想要补送未送到的牛奶，得凭当时订购的收据。

由于夏先生无法找到当时订购的收据，而送奶站也没有留底，事请就一直拖了下来，而后续订购的牛奶直到十月底依然没有踪影。

半山奶站：送奶工跑了，现已达成补送协定

为什么会联系不上送奶工？随后，记者联系上了新希望半山奶站康桥地区的负责人罗慧梅。

罗慧梅说，这位送奶工确认已经从公司里跑掉，目前他们也无法取得联系。因为留底的收据还在送奶工的手上，他们没有办法获取客户信息，只能让客户拿出凭证，不然无法处理。

几经协商，双方各退一步，半山奶站让夏先生订购的酸奶和纯牛奶中二选一，对其中一种进行补送。

整个康桥片区只有一位送奶工

可能涉及80多份牛奶无法送达

除了夏先生，是不是还有其他用户也有同样的遭遇？

“原本送奶站都要求送奶工在前一个月底前上交收据，但因为国庆节，公司放宽了要求，允许国庆节过完再上交。”罗慧梅告诉记者，这位送奶工已经在半山奶站工作了五六年，平时为人还不错，但整个康桥地区只有他一位送奶工，怎么都没想到他会跑了。

“我们配送的地方从康桥一直到瓜山一带，范围还是比较大的。”罗慧梅说，他们要求送奶工在每天早上7点之前必须配送完毕，按照这位送奶工以往的量，每天大约有80多份牛奶需要配送。

目前，新的送奶工已经到岗，配送工作也恢复正常。罗慧梅表示，因为无法得知受影响的客户信息，客户凭订购收据，可以进行退款或补送。