(杭州网视频报道) 

羊皮寝具三年后成“高真仿羊皮”。

杭州网讯 家住城东的消费者李女生三年前买了一款眠博士系列的“羊皮床架”，三年后床架靠背处出现破损，三次上门店追问，商家最后松口当初声称的羊皮，其实是“高真仿羊皮”。

三年前，李女士搬入新家，为了添置家具，她和丈夫陆先生来到欧亚达家居市场秋涛店二楼眠博士寝具店内，挑选床具。花了一万六千多，李女士买回两张床垫和两个床架。

“出问题的是自己房间的羊皮床架子。”李女士说，这款售价6800元羊皮床架，当时店经理一再推荐，“后来等到这款床架促销的时候，门店经理通知我折后价格只要3800元时，我才购入。”

今年11月初，李女士发现床架靠背处出现破损，“我先生仔细看了看，发现这个羊皮有点问题，不像是真羊皮，是人造革的材质。” 带着疑问，李女士和陆先生来到眠博士寝具店，“我们和店家说明当初买的羊皮床架出现破损情况后，店经理一再明确表示是羊皮材质，而不是人造革。”

李女士说为了防止店家事后不认账，她还让丈夫从头到尾录了音。即使录音中店家一直宣称自己用的就是“羊皮”，但当他们拿着录音，与欧亚达市场管理方及“眠博士” 寝具店再次进行交涉时， “眠博士”寝具店改口以厂家告知该床架材质为“高真仿羊皮”为由，否认了先前的说法。

李女士说，自己已经前前后后跑了3趟眠博士寝具店，店方每次都提供不同的解决方案，但拒不承认这套床架是“真羊皮”寝具，并且提出李女士如果需要调换新的床架，仍需要付3000元钱。今天记者陪同李女士再一次来到欧亚达家居秋涛路店“眠博士”专卖店再一次协商。

店经理反问“3800元怎么可能买到真羊皮寝具？”

眠博士寝具店经理屠月玲拿出一本眠博士系列寝具宣传册，指着李女士购入的床架解释道，“这款2126型号的床架子，是高真仿羊皮材质，皮质较薄，容易出售后问题，现在已经不再出售了。”

对于，为何该款床架的宣传册上并没有材质说明，和其他必要的信息时，屠经理承认存在产品信息不透明的问题。当记者询问，当初在李女士购买时，是否得到过对于材质的提醒或者明确告知过不是真羊皮材质的寝具时，该店经理反问：“3800元怎么可能买到真羊皮寝具？”

随后，李女士又来到了欧亚达家居客服中心进行投诉，欧亚达家居市场秋涛店副总经理任振涛受理了李女士的投诉。任经理听完李女士的录音后，表示 “确实存在专卖店说法前后不一的情况。”

经过1个多小时的协商，欧亚达转达了眠博士厂家给李女士的答复，同意以另外一款床架换回李女士的问题床架，但其中的差额部分，厂家承担2900元，李女士承担1500元，欧亚达家具市场承担500元。李女士表示不同意，“现在是真皮和假皮的问题，不是其他人为质量问题。”

店家含糊不清表达时，一定要多留个心眼

由于眠博士寝具店经理一再以“厂家告知为高真仿羊皮”为由，推脱了相应责任，记者又以消费者的身份拨通了眠博士寝具厂家“佛山市南海博雅家具实业发展有限公司”的电话，再次询问2126型号的床架子材质的问题。

与李女士反馈的情况相同，接听电话的厂家销售人员潘小姐也一再表示，“该款床架为羊皮材质。”当记者再三询问是否为真皮材质时，潘小姐改口为，“是高仿小羊皮的材质，也相当于真皮材质。”

目前，市场上在售的低价皮质家具又是什么材质呢？一位不愿意透露姓名的业内人士表示，制作低价沙发的“真皮”的实际成分只是各种皮子的下脚料或者是下脚料与人工材料的合成品。“将各种皮子下脚料和一些人造材料混在一起熬，熬成浆，然后制成‘皮’，最后再着色。你说它不是真皮可确实是皮子做的，说它是真皮却又有点牵强。”该业内人士坦露道。

目前，江干工商分局庆春工商所已经受理了李女士的消费投诉，江干工商分局庆春工商所所长张健表示，对涉及材质的家具，消费者在做好索要正规发票的同时，要让商家出具材质证明，防止自己的权益受到损害。