杭州网讯 平安夜、圣诞节，一连串的好日子让大家都沉浸在节日的快乐氛围中。翁女士本也想趁着节日的热闹劲儿，请家人一起到湖滨路的杭州酒家（原太子楼地址）吃顿饭，开心开心。却没想，折腾到很晚，不但饭没吃成，还惹了一肚子的气。

消费者：抵用劵一没过期二还有效 为啥不能用？

翁女士掏出了一张写着“真情回馈 体验美味”的杭州饮服集团消费劵，面值为100元。

 “上次我和小姐妹在奎元馆消费了600元，他们就送了我两张100元的抵用劵，说是下次消费300就能抵用一张。”翁女士说，“当时我还特意问过的，服务员和我说，这个抵用劵在杭州饮服集团所属的知味观、味庄、杭帮菜博物馆、天香楼、杭州酒家什么的都通用的，今天来就说不能用了！为什么？”

记者仔细看看了这张杭州饮服集团的消费劵，背面的使用须知上确实写着“杭州饮服集团所属企业有知味观、味庄、杭帮菜博物馆、天香楼、杭州酒家、奎元馆。”正面写着有效期为2013年5月1日——2013年12月31日。中间还盖上了一个红色“杭州饮食服务集团有限公司杭州奎元馆财务专用章”

那么抵用劵一没过期二还有效，为啥不能用？双方争论的焦点恰恰就出在这红色盖章上。

杭州酒家：盖哪里的章就只能去哪里使用 解释权归我们！

记者找到翁女士就餐的杭州酒家湖滨店，杭州酒家一位朱姓的财务总管给记者的解释是：“抵用劵上的最后一条——本消费劵破损、复印、涂改、超过使用期限及无杭州饮服集团和消费所在企业盖章均为无效。”

意思就是——消费劵上盖了哪个企业的章，就只能到这个企业去使用。“消费劵上盖了奎元馆，就只能到奎元馆去使用。”

“最后一条是说在这些情况下，抵用劵是无效的，既然我已经盖了你们所说企业的章，就说明是有效的。”翁女士则认为，“至于你们现在所说的‘消费劵上盖了哪个企业的章，就只能到这个企业去使用’只是你们口头说说的，使用说明上也并没有说明啊！”

而且，翁女士觉得，我当初还特意问过奎元馆，人家也明明说都可以通用的，你为什么就不能用？霸王条款！

“那解释权归我们啊！”朱姓的财务总管很强硬。“哪一点写解释权归你们？！”翁女士也被惹得火气大增。

争执不下之际，杭州酒家一位自称姓叶的经理终于出面了，态度很坚决“不能抵用！” 理由是——继续念起抵用劵背面的“使用须知”：一次性消费金额满300元可抵用盖有所在企业印章、面值100元的“杭州饮服集团消费劵”一张。

简言之，必须是“盖有所在企业的印章。”还是咬定“所在企业盖章”不放！

咬文嚼字歧义多 还需自身找漏洞

但是，杭州酒家自己读读“一次性消费金额满300元可抵用盖有所在企业印章、面值100元的‘杭州饮服集团消费劵’一张。”究竟是个什么意思？

是翁女士理解的——消费满了300元就能抵一张，所属企业全部通用；还是你们自己解释的在哪盖章，去哪使用？就连天天与文字打交道的记者恐怕也要范糊涂了。

吃饭、消费，好不容易得个实惠，还要如此耗费脑细胞反复琢磨文字中的“玄机”，消费者会不会也太累了？

 “商家和我们消费者玩这种语言游戏太没意思了！就算他们有什么解释权，他们这个须知写的，至少是有歧义的。”翁女士说。

小小一张抵用劵还有不足一周就过期了，不知道在这段时间里，还会有多少消费者读不明白这些咬文嚼字的条条框框，但记者认为，若是非要把使用须知写得如此咬文嚼字，那杭州酒家不如就写成“一次性消费金额满300元，可在盖有该企业印章的门店，抵用该盖章企业面值100元的‘杭州饮服集团消费劵’一张。”加几个字，没那么难，并且，那么强调解释权的话，还是少不了追加一条“具体解释权归杭州饮服集团所有。”