杭州网讯    记者从铁路部门了解到，从今天开始，车站窗口、代售点、自动售票机开始发售2014年春运首日(1月16日)的火车票。记者今天随机走访了杭城多个火车票代售点。

    代售点难现长队伍 春运初期西北票源还是很紧张

    上午九点，记者来到位于翠苑五区的一个火车票代售点，三个售票窗口都已经打开，只有两个窗口前排了两三人的队伍。

    留意了一下，来买票的基本都是元旦期间出行的，而且地点也都是省内温州、宁波等城市。记者蹲守了一会，发现前来购买春运火车票的人几乎没有。

    趁着没有人来买票的空隙，代售点工作人员说，这样的情况他们早已预料到。“其实从去年开始网上可以购票后，代售点就不像以前那样排长队了。”窗口工作人员谢大姐做代售工作有十个年头，她说至今仍记得那些年代售点“火爆”的样子。

    “以前7点多开门，一开门，外面站满了人，有些人都是打地铺彻夜排队等着买票，以前到了要买春运车票的时候，我们都跟上战场一样，提起12分精神应对买票大客流。”谢大姐说，情况好转始于去年，网购火车票通道开通后，大家都选择在网上购买，代售点“买票大军”几乎看不到了。

    由于互联网、电话订票的预售期比代售点要提早2天，所以今天来代售点购买春运第一天车票的人就更加少。

    记者从杭州铁路部门也了解到，12月28日，春运火车票互联网、电话订票通道开启，截至目前，1月16日——20日期间，前往云贵川渝、西北、湖南、湖北、江西、河南及安徽阜阳等地的票源相对比较紧张，部分车次的车票已经售罄。

    另外要提醒大家，杭城各个代售点的营业时间一般是早上8点到晚上5点。值得注意的是，在2014年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。

    火车东站西售票处元旦起开始启用

    火车东站西广场将于元旦正式启用，所以2014年1月1日起，铁路杭州东站1F（站台层）西售票处与西广场同步开通启用，旅客可从西广场直接前往购、取票。

    记者了解到，该售票处设有4个人工窗口和8台自助售票机，其中人工窗口工作时间为8:00-19:00（2个为售票窗，2个为取票窗），主要办理包括除二代身份证以外的其他有效证件的售、取票；自助售票机工作时间为5:30-22:00，主要办理二代身份证原件的售、取票。