1月7日晚上9点51分，罗女士气喘吁吁地从华润超市清泰店收营台结账出来，准备赶在超市晚上10点关门前去寄物柜取寄存的物品，却被商家告知寄物柜电路已经关闭无法取出，要她第二天再来取。

   “明明还没到打烊时间，为什么东西取不出来了？”罗女士跟超市工作人员理论无果，最终只能气愤走人。

快打烊前入超市购物招白眼

    罗女士当天晚上9点40分左右进入超市，选购了两瓶蜂蜜、一瓶面霜、一瓶米醋。因为她经常在这个超市购物，所以对物品存放比较了解，从选购到付完款总共才用了10来分了。罗女士特地给记者出示了当时购物的小票，出票时间显示的是21:51分，离超市打烊时间还差9分钟。

   “最气愤的不是超市没关门寄物柜东西就取不出来，而是超市工作人员的态度。”罗女士说在这10多分钟的购物过程中让她感觉很不舒服。从到进门、购物以及结账，一路她遇到的工作人员都显得很不耐烦，屡招白眼。已经60岁多的她几乎全程都是一路小跑，可是工作人员还是一直在催她要快点。

超市：工作服务不到位是我们的错 将对进行员工培训整改

   1月9日上午，记者联系到了华润超市清泰店的孟经理。

   “营业时间没结束，是绝对不能催赶顾客的。像罗女士这样年纪比较大的顾客，我们更应该照顾，即便结束营业了，顾客还没付好钱，我们也应该耐心等顾客。”孟经理说因为该门店现在新员工比较多，培训不到位才会造成罗女士遇到这样的情况，接下来她会对员工加强服务意识的整改培训。

   为何超市没到关门时间寄物柜就关了，导致罗女士里面东西取不出来？

   孟经理说，罗女士购物小票显示结算时间为21:51，其后她到寄物柜还要几分钟。可能就是这个时间差上，我们工作人员在未清点寄物柜存放情况下，时间一到就把电路关了，导致罗女士物品取不出来。

   “尽管我们对寄物柜都有规定，所寄物品，需当日取走，恕不过夜。但规定不外乎人情，一般我们在超市关门之前都会寄物柜进行清点，如有顾客东西未取走我们会拿到服务台代为保管，等顾客购物完过来领取。像罗女士这样的情况，应该是当天的工作人员漏查了。服务不到位，是我们的错。”孟经理说。

    记者了解到， 1月8日孟经理已经特地为了这件事情向罗女士致电道歉，并将其联系方式给了罗女士，今后罗女士在购物中遇到任何问题都可以向她反应，也欢迎她监督。

    对于孟经理的道歉，罗女士表示接受。