杭州网讯 今年3月15日(下周六)当天,杭州网将联合杭州交通91.8电台、浙江卫视《新闻深一度》、新华网浙江频道、浙江影视频道《生活大搜索》、每日商报强势出击,举办2014第三届中国(杭州)问题车展。随着315消费者权益日一天天的临近,我们投诉平台http://z.hangzhou.com.cn/2014/qiche315/以及汽车热线:0571-85094993接到的车主投诉量也越来越多。
由于问题车展主会场设置在杭州,许多外省、市的车主无法亲自来到车展现场,不免让人遗憾。即使是这样,仍然有许多问题车主表示要将维权进行到底,浙江舟山的朱先生就是其中一位。以下是车主自述:
高速上发动机爆缸 机油漏了一地
2014年1月27日下午,我开车从杭州回定海的高速公路上,当时汽车时速为117公里每小时,在沪杭高速⑨238附近发生发动机缸体爆裂。紧急靠右边停车后,发现引擎盖冒烟,打开引擎盖后发现发动机下部着火,并且车头下面的地面上有很多机油,当时用矿泉水和车上带的咸菜进行灭火,效果不好。正好一辆高速公路的事故清障车经过,他们一起帮忙用水进行灭火,但效果还是不好,于是清障车工作人员帮忙在高速路上进行拦车,拦下了一辆车牌为舟山的大巴车,在好心司机的帮助下,借了一个干粉灭火器,最终把火给熄灭。
高速公路事故清障车将车拖到上虞出口的一家汽车维修厂,当地一汽大众4S店人员初步查看后,基本确定是发动机缸体爆裂,我问为什么会这样,他们说有几种可能:一是质量问题;二是车子涉水;三是车子保养时出的问题。
舟山4S店要求我将车拖回到舟山市霁锐汽车销售服务有限公司。1月28日只有一名值班人员,他说现在店里都放假了,初八上班后会联系我。我提出要求店里给我一辆备用车,对方以“没有义务”为由拒绝提供。
4S店未经车主同意 多次私拆发动机
2月18日,4S店叫我过去,他们需要把发动机打开进行检测,等我到了以后,他们已经把发动机附近的一些附件都拆了,就剩一个发动机。技术总监把车子顶起来以后,拍了几张照片,然后说,情况基本上知道了,是质量问题,他们会向厂方进行索赔。我就问他怎么个赔法,他说换发动机总成和线路总成。
2月20日,技术总监吴尚武打电话告诉我,厂方认为不是质量问题,需要把发动机整个打开,做进一步检测,又叫我过去。等我到的时候,他们已经把发动机拆下来,打开了一部分,之后一直拆到能看到活塞为止,发现第三缸的曲轴断裂、第三缸缸体前后爆裂。他们又拍了几张照片发给厂方。
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