赵先生向本报维权热线85188518反映：8月19日早上，我在益万家药房购物，当时这家药房刚开业，有很多促销活动，其中有一项是铁皮枫斗颗粒优惠活动，我们都开票付费了，可是去提货的时候，药房说这个不卖了，让我们去退款。我认为不合理，希望商报帮忙维权。

赵先生说，8月18日，他们家附近新开了一家“益万家”药房，就在凤起路和建国路的交叉口，他们收到了其开业促销活动的宣传单，看见有一款铁皮枫斗颗粒有“惊喜价”，想到最近要去看病人正需要买一点，便过去瞧了瞧。

“19日一早，我们就到了药店，要了20盒铁皮枫斗颗粒，开了票，付了钱，去提货时，店员却说不卖了，让我们去退款。哪有这样的事情呢？”赵先生说，当时他看到店里明明有货的，店方却不肯交货，他觉得这种做法有失诚信。

在商家的宣传单上，写明活动时间为8月18日至8月25日，铁皮枫斗颗粒则标出了“市场价178元”，但此次优惠活动中的“惊喜价”还得“详见当天活动”。赵先生说，后来店里的优惠价是150元/盒，他们买20盒总共支付了3000元。

难不成觉得定价太低、买家太多，药房反悔了，要回调价格或者限购？

这家药房的工作人员曹先生表示，店里的铁皮枫斗颗粒确实是不够了，还在补货中，赵先生当时看到的那些，是留给之前订了货的顾客的，所以无法交给他。

至于店员让赵先生去退货的说法，曹先生解释道，因为店里铁皮枫斗颗粒价格低，店方发现有人来店里恶意收购，所以采取了一些限制措施。

“在25日之前，铁皮枫斗颗粒都会到货的，开票付过款的顾客就可以来提货了。”曹先生表示，对于现场付款未提到货的顾客，他们都告知了这个信息，但赵先生表示他并不清楚。

赵先生对药房的服务态度仍持保留意见，但对此事的最终处理结果表示满意。

“当消费者付完钱，也就意味着买卖合同成立，如果此时商家反悔，就属于违约行为。”消协相关负责人说，如果消费者遇到此类情况，可以向有关部门投诉。

记者手记：

俗话说一手交钱，一手交货。付了款却被商家告知“不卖了，退款去吧”，虽然表面看来也没什么损失，但遇到这种情况的你，难道不会有种被“忽悠”的感觉吗？

从店方工作人员的解释来看，赵先生的这起投诉似乎纯属一场误会。但即便商家并没有欺骗或者违约行为，其与顾客之间的沟通存在问题，却是客观事实。如果赵先生看到的货的确是留给其他顾客的，店员为什么不作解释呢？相信顾客也能理解。如果依照店员的指示去退了款，赵先生或将更有理由指责店方欺骗或者违约。在很多时候，商家多一句解释，顾客就少一个疑问，一起消费纠纷或许就得以避免。