李先生的路虎发现4车有漏油痕迹
李先生的路虎发现4,漏油痕迹
李先生的路虎发现4停在重庆4S店
重庆的李先生通过杭网新闻爆料QQ:200900571向杭网记者投诉称:新买的一辆80多万的路虎发现4,没几天就发生漏油现象,找到销售商浙江路德行汽车有限公司,但是他们说只能维修不能更换。
刚买的新车路虎发现4发生漏油
李先生说:“2012年11月6日在浙江路德行汽车有限公司购买了一辆路虎发现4,车的型号是D4 3.0T。2012年1月20日,我准备去上牌的时候因为找发动机号,我就趴到车底下看,结果发现车子有漏油的痕迹,我立刻将车开到当地路虎4S店检测,2012年11月22日上午得出结论,发动机凸轮轴油封跟机油泵漏油。一辆80多万的新车买了没几天就发生漏油,我要求浙江路德行汽车有限公司给我换车,可是他们却说不能换。”
重庆惠通路华4S店对李先生的车进行检查后给出结果是机油泵漏油,还有前凸轮轴油封也漏油,需要更换机油泵总成。
“4S店的维修人员告诉我,更换机油泵总成需要把发动机提起来,然后打开前半部,才能更换,所以我不能接受。随即找到浙江路德行汽车公司,一位姓洪的经理联系我的,沟通很多天后,给的答案是更换零部件,不能换车。我查看了浙江汽车三包规定发生漏油等重大问题的并在15天之内的可以退或换车。”李先生说。
浙江省汽车“三包”规定购买日起7天内出现故障主张退车15天内出现故障要求换车
省消保委投诉部主任韩志斌介绍:根据“三包”规定,购买日起7天内出现故障,主张退车的,15天内出现故障要求换车的;多次维修仍不能正常使用的;在使用中出现重大质量问题的;出现过出售记录或维修记录车辆,当新车销售,涉嫌欺诈的。在上述情况下,消保委支持消费者的退换车要求,并帮助消费者积极与厂家沟通。当然,为避免双方的损失扩大,如果7天及15天内出现的不是关键部件的故障,消保委也会酌情做消费者的工作,以修理并补偿的方式处理为主。
那么,李先生的车漏油是不是关键部件的故障呢?杭网记者采访了汽车维修专业人士宫技师,宫技师说:“出现漏油肯定是有故障,但是这个故障对车的行驶没有安全隐患,所以消费者可以和销售商协商换车,如果经销商不同意换车,经销商要负责为消费者维修并给予补偿。”
杭网记者今天上午9点联系了销售部吴经理。吴经理告诉记者说:“这个问题已经和消费者达成共识,重庆4S店负责为消费者李先生维修好漏油问题,同时赠送他两次保养。”
消费者李先生觉得和经销商耗不起时间,再说他人在重庆,到杭州来不仅要浪费时间同时要花的费用也不少,所以也就这样接受了。 |