淘宝网正对不正常低价商品做屏蔽处理
就此事记者联系了淘宝网。公关部工作人员陈洛安告诉记者,从昨天开始,淘宝网从监测系统中发现,超低价格商品出现了大量增加的现象。
“卖家可能会出现以低价骗取流量或者恶意欺骗消费者的情况。”陈洛安说,现在淘宝网已另外制定了新的监测系统,对设置超低价格的卖家进行屏蔽处理,并对卖家进行进一步监测。不过并非所有的低价商品都存在问题,但卖家制定的规则不能超越淘宝网的相关规定。
目前,淘宝网已针对使用折扣工具设置超低折扣的商品进行了核查,如商家确实存在低价骗取流量或恶意欺骗消费者的情况,淘宝网表示将严惩不贷。
对于商品未发货时就不存在的情况,陈洛安建议消费者可先申请退款,如卖家确有无货空挂或未履行承诺的相关情况,淘宝网将根据规则对卖家进行处罚。
消费者购买时要看清商品详情
随后,记者联系了浙江泽大律师事务所的章敏律师,章律师认为,按照《消费者权益保护法》的规定,这种情形可以被认定为欺诈消费者,至少是一种误导消费者的行为。
章律师说,如果淘宝网允许或默许这样的行为,就有义务对这种提法作出相应解释,在网页中提示消费者,否则消费者如果因此遭受损失,淘宝网也应承担相应的责任。
“就像羽绒服,一些卖家标明的价格乍一看相当便宜,只有几块钱,十几块钱,但仔细看详情后会发现,这个价格可能只是定金价,或者是50件起批的批发价。”一位资深网购达人顾小姐告诉记者。
同时记者也想提醒消费者,在网购时一定要看清卖家的规则,不要盲目下单。在购买时,要与卖家进行及时沟通,以免带来不必要的麻烦。 |