（视频：买票实验）

在乘客选择好票价和张数后，自动售票机的操作系统会显示可接收纸币种类。

总票价或者剩余票价少于10元时，自动售票机只接收5元、10元的纸币。

    杭州网讯 虽然杭州地铁开通已经一个多月了，但是它对不少杭州市民来说还是一样新事物，乘坐地铁过程中免不了遇到一些问题。近日，网友“龙潜西湖”在杭网论坛发帖称：杭州地铁无人售票机设置不合理，5毛钱难倒英雄汉。 

    1元钱难倒乘客 杭州地铁自动售票机第二次塞钱不能用20元？ 

    12月30日，网友“龙潜西湖”一家人准备去宝石山看看杭城雪景，考虑到刚下雪，离地铁口又近，就计划坐地铁前往。“龙潜西湖”一行一共7人，地铁票价每张3元，一共是21元。网友“龙潜西湖”在自动售票机上选择好票价和数量之后，付钱的时候却遇到了问题。

    网友“龙潜西湖”拿着两张20元的纸币买票，第一张没问题，塞进去了，第二张塞进就吐出来，反复试了两次，结果都是一样。有乘客提醒说，售票机对第二次可用纸币只能用5元和10元，20不能用。

    网友“龙潜西湖”翻遍口袋，也只有5毛零钱，不见1元5元10元的踪影，再向后一看，排队的人老长，心里那个郁闷，好在后面有个帅哥看不过去，递给他1元硬币，帮助他解决了尴尬。 

    记者实验：金额少于10元时，不能使用20元纸币

    杭州地铁自动售票机第二次塞钱到底能不能用20元纸币呢？记者实地去试验了一下。

    实验一：购买单价7元车票2张，总票价14元。

    在选择好票价和数量后，自动售票机的显示屏上显示：应收金额14元，实收金额0元，可接受纸币5元、10元、20元。记者首先塞入一张5元纸币，纸币顺利进入售票机，这时候自动售票机的显示屏上显示变更为：应收金额14元，实收金额5元，可接受纸币5元、10元。这时候还剩下9元没有付，接着，记者再试图塞入一张20元纸币，纸币被自动售票机退了出来，购买不成功。

    实验二：购买单价7元车票3张，总票价21元。

    在选择好票价和数量后，自动售票机的显示屏上显示：应收金额21元，实收金额0元，可接受纸币5元、10元、20元。记者首先塞入一张5元纸币，纸币顺利进入售票机，这时候自动售票机的显示屏上显示变更为：应收金额21元，实收金额5元，可接受纸币5元、10元、20元。这时候还剩下16元没有付，记者仍然像刚才一样试图塞入一张20元纸币，纸币顺利进入自动售票机，成功购买3张车票，并找零4元。

    记者又反复试了几次，结果都和上面一样，看来，也并不是每种情况下第二次塞钱不能用20元纸币。从实验结果来看，只有在总金额或者剩余金额不足10元的情况下，才不能使用20元的纸币。

    地铁公司：地铁站问询窗口可换零钱

    虽说不是一定不能使用20元纸币，但是万一乘客身上只有20元纸币或者根本没有零钱怎么办，是不是就没办法买票了呢？

    武林广场站问询窗口的工作人员告诉记者：“自动售票机可接受面额为5元、10元、20元的纸币和面额为0.5元、1元的硬币。但是在票价总金额或者剩余金额少于10元的时候，不能使用20元面额的纸币。自动售票机只能用1元硬币找零，为避免乘客找回又重又麻烦的一大堆硬币，就做了这样的设置。”

    “如果乘客没有零钱，可以到问询窗口兑换。”工作人员提醒说。