杭州网讯   办了卡，结果店铺人去楼空，这样的事发生频率在当下实属频繁。然而办了卡，店还在，却莫名其妙过了期，这种情况就不多见了。杭州的吴女士就遭遇了这一切，这一回她面临的商家则是一家五星级酒店：杭州黄龙饭店。

    有效期至4月30日 28日预定入住被告知不能定

    杭州网记者核实报道：说起手中的黄龙饭店房卡，吴女士一脸无奈。2012年吴女士经人介绍办了一张“黄龙会”旗下的黄龙卡，价值2688元，卡里包含了黄龙饭店会员豪华套房免费住宿券一张、自助餐厅折扣券若干等。

    卡办了将近一年多，吴女士一直没有使用，直到最近整理钱夹的时候才发现这张办了近一年的卡就快过期了。

    卡面上显示：有效期至2013年4月30日。

    赶上五一小长假，吴女士的几个外地朋友来杭州游玩，正好为了在有效期内将卡尽快使用，吴女士在4月28日当天致电黄龙饭店要求在4月30日预定一个豪华套房，然而出乎意料的是，黄龙饭店告知吴女士：4月30日当天不能接受她的预定。

    “黄龙饭店说30日是法定节假日，不接受会员预定。”吴女士说，由于没有预定成功，这张有效期至4月30日的房卡就这么过期了。

    而让吴女士无法理解的是，虽然4月30日属于五一小长假期，但是按照法定节假日的规定，5月1日才属于真正的法定节假日，黄龙饭店以“30日属于法定节假日为由”拒绝她的预定要求实属不合理。

    随后，吴女士就此事与黄龙饭店沟通。“我的要求很简单，一般五星级酒店会员卡逾期后可以免费续用一个月。”

    在和黄龙饭店沟通后，吴女士被告知应与办卡机构“黄龙会”协商此事，然而得到的答复再一次让她失望。“黄龙会没有任何理由，就说不能续用一个月，除非重新续卡，而续卡还要交一笔费用。”

    黄龙饭店和“黄龙会”谁说了算 傻傻分不清楚

    吴女士口中的“黄龙会”是一家专业办卡机构，负责办理各种五星级高档酒店餐厅的会员卡业务，吴女士的卡就是在“黄龙会”办理的。

    记者也将此事反映给了黄龙饭店，相关负责人表示，吴女士在4月28日致电黄龙饭店预约30日的豪华套房一事基本属实，但是由于30日是小长假的第二天，当天黄龙饭店的客房基本预订一空，吴女士预定的豪华套房要求是由于没有空房而被拒绝。

    黄龙饭店该负责人同时表示，事后在和吴女士沟通时，黄龙饭店和吴女士也达成一致表示愿意续用一个月的使用期限，但是，这事不好办。

    “我们接受黄龙会会员卡的预定，所有服务内容都是黄龙会提出的，会员卡逾期续用等相关服务内容，必须由黄龙会那边同意，我们才可以执行。”黄龙饭店相关负责人建议吴女士还是和黄龙会办卡中心先取得联系。

    随后，记者致电“黄龙会”会员卡服务中心，接线工作人员表示，吴女士28日预约不成功，应该立刻与黄龙会取得联系。无论黄龙饭店以什么理由拒绝预定，吴女士都应该将情况及时与黄龙会沟通，尤其是该卡接近有效期限的时候。

    “不管饭店给她什么理由，过了有效期，这张卡就是作废了。”黄龙会会员卡办卡中心接线员表示，有一部分的会员卡有效期是在2014年4月30日，这部分卡如果过了今年的4月30日，可以免费续用一个月，但是吴女士的卡在今年4月30日到期，就无法享受到免费续用一个月的服务。如果想再次使用，吴女士就必须再缴纳2880元的续卡费。

    而对于能否续用得黄龙会说了算的说法，黄龙会方面则给出了完全不同的答复。“会员卡由我们这里出，但是相关服务还得黄龙饭店同意，无论能不能免费续用一个月，最后在使用的时候都必须由黄龙饭店盖章决定，他们不盖章，即便我们这里同意，服务依旧无法生效。”

    经过杭州网记者协调，截至记者发稿时黄龙饭店给记者回电，表示考虑到由于酒店客房紧张而导致吴女士会员卡逾期的情况，黄龙饭店愿意再免费给吴女士4天时间，吴女士可以在5月10日至13日，这4天内任意选择一天来入住。

    吴女士表示愿意接受这样的处理结果。