杭州网讯 “新买的羽绒衣没穿几次就破了，拿去专柜，工作人员态度还不好。”去年12月，赵女士在商场THE NORTHFACE专柜买了一件2900元的薄款羽绒衣，由于当时天气还不是特别冷，赵女士搁置了半个多月才拿出来穿。今年一月，赵女士穿了两次后发现左边口袋里有条缝，白色内胆都能看见。

赵女士说，裂缝大概有一根手指的长度。“买的时候没仔细检查，专柜买的总觉得质量应该没什么问题，没想到还是让人心寒。”赵女士表示，自己并没有将手放在口袋里的习惯，而且口袋里从未放过钥匙、手机等硬物。“我口袋里一般就装点钱，那天放了几个硬币在里面，没想到去摸时才发现口袋破了，硬币都掉进了衣服里层。”

2月初，赵女士将衣服送到THE NORTHFACE专柜，要求做退货处理，但被工作人员拒绝了。“他们不承认衣服有质量问题。”

昨天下午，记者在专柜看见了赵女士的这件衣服，左侧口袋确实如其所说接线处有5厘米左右的脱线，但里面的内胆尚且完好。

“脱线只是工艺上的问题，从羽绒服的检测要求上来讲，质量问题以含绒量为主。”商场营业部负责人表示，日前也将赵女士所买的衣服送往杭州市质量技术监督检测院进行了质量检测。“商场的衣服在上柜之前本身就有个检验报告，出于公正起见，我们还特地将衣服送往第三方检测机构进行再次检测。”

工作人员出示了第三方检测报告单，记者看见“质量问题分析情况说明”里写着：建议维修。

“建议维修”是否说明该产品存在质量问题呢？记者咨询了市质量技术监督检测院轻纺服装质量检测中心的工程师彭华陵。她表示，羽绒服的检测，一般是看绒的品质、填充量等，标准里并没有关于口袋接线处的要求。“再加上消费者穿着使用的过程我们也不清楚，因此也无法断定它是否存在质量问题。”

服装不像电子产品，它没有“三包”规定。商场营业部负责人表示，赵女士的这件羽绒服是专柜打7折时购入的，商场愿意补偿赵女士10%的差价，并将衣服破口处修补好。