杭州网讯   位于西湖文化广场C区二楼的第二港餐厅，春节前还打出“年夜饭火热预订中”的大幅广告。但一个春节过完，餐厅突然关门歇业。已经在这家餐厅预充值消费卡2000元的林小姐，急煞了。

老板一声不吭关门歇业

去过西湖文化广场的消费者，应该对第二港餐厅不陌生，主做粤菜的第二港餐厅，定位潮式港式料理。开在新远电影院的楼上，有一阵子，食客中的口碑还挺好。

“有下午茶和特价菜，朋友聚会的时候，会选择来这里消费。”林小姐说，“过年前餐厅有一次充值满1000返现100元的活动，当时我就充值了2000元。”

临近马年春节前一周，林小姐消费卡里还有500元余额，“但当我去消费的时候，发现餐厅关门了。” 林小姐说，由于临近过年，换了其他地方就餐后也没有多想。

“当时不会想到它是关门歇业了，总认为是餐厅过年期间的短暂关门。” 过了正月十五，林小姐又约了朋友在附近的银泰西湖文化广场店逛，“逛到中午，又想起去第二港餐厅吃饭。”

但到了门口，仍旧贴着一张“春节放假”的告示，“我才觉得情况不对，可能老板已经关门歇业了。”

由于餐厅并没有留下联系方式，林小姐无法找到具体负责人来协商处理卡内余额的事项，“无奈之下，拨打了工商消费者投诉举报热线12315，寻求帮助。”

关门歇业还是转型再开？ 餐厅老板含糊其辞

“现在还不能说是关门停业。”几经周折，记者联系到了第二港餐厅负责人王先生，“餐厅可能还会转型再开的，我为什么要贴关门歇业的告示？”

王先生对于为何在关门停业后，不张贴告示告知消费者一事，如此答复。

当记者提出门店租期是否有续约合同时，王先生以“不方便透露”为由，拒绝再谈，“如果消费者要退卡，我肯定可以帮她处理好的。”

王先生说，餐厅关门后已经办理了几个消费者的退卡申请，“不超过十个。”

目前，已经处于关门停业阶段的第二港餐厅，既不告知餐厅具体联系方式，也不说明是否还会继续再开业，只留下餐厅的服务电话。消费者如何维权？

王先生仅以一句“找到我们，我们肯定会为他们办理退款手续”做出回应。

截止发稿时，王先生同意为林小姐办理充值卡退款。

如何谨慎消费 给你支招

如今，不少人钱包里都揣着美食、健身、美容美发卡，谁知小卡片却成了消费者的大心病，也成为投诉热点。在预付式消费方面，我国目前仍存在法律空白，特别是资金安全缺乏法律保护。

对此，杭州市消保委工作人员提醒广大消费者，在办理预付式消费卡及签订合同时一定要慎重。一是面对商家宣传承诺，要保持冷静，切忌见面就签合同并付款；二是要仔细考察商家情况，认真阅读服务合同；三是尽量选择服务周期短、预付金额少的预付费产品；四是注意保留消费凭据，及时维护自身权益。