厂家回复发动机进水 非质量问题

    质监局检测空气滤芯并无进水痕迹

    最后，技术总监回答我说，厂方认为是进水了，不是质量问题。我当时就问他要一个书面的结论给我，可他拒绝出具书面的检测报告，说没有必要给我。于是我拨打了市质监局的电话，要求他们协助我给我一个书面的报告。等市质监局的工作人员来了以后，技术总监说要求检查汽车的空气滤芯器，在质监局的监督下，他打开了空气滤芯器，结果发现里面没有进水的痕迹，包括进气管道中也没有发现进水的痕迹。

    车主回忆：工作人员保养操作不当

    或是导致发动机进水原因

    空气滤芯与进气管都没有进水痕迹，我的车也一直都没有涉水过，那是什么原因导致发动机进水？于是我想起事发前最近一次做保养（1月12日）时：当时工作人员在帮我清洗节气门，我过去的时候，他正在向节气门中喷清洗液，之后他发动汽车，可是发动了很长时间一直发动不了，整个车头包括引擎震动得很厉害，并发出了“突突突”的声音。

    这时在隔壁工位干活的另一个师傅过来问他，清洗前有没有先点火？他怎么回答我没有听清楚。后来那位师傅也帮他启动汽车，同样是持续了很长时间，整辆车都在震动。最后终于启动了，就在启动的一瞬间，从排气管中排出了大量的白色刺鼻烟雾，弥漫整个维修车间，而且发动机声音很响。

    我把当时的情景向质检局的工作人员和4S店的售后服务总监（储王刚）进行了描述，还要求查看那天保养时的录像资料，最后在市质监局的协商下，4S店答应在2天内给我一个书面的检测报告，售后服务总监也答应，做保养时的录像随时都可以提供查看。

    4S店拒绝提供书面检测报告与监控

    2月22日中午，售后服务总监储王刚来电话说，厂方的报告出来了，说不是质量问题，是由于“不明外力”所致。我问他“不明外力”是什么，他说不知道。我要求他们出具检测报告，储经理说他们和厂方有保密协议，不能把厂方的报告提供给我，但我只能看，不能拿走也不能拍照，我觉得不可接受。最后，他同意出具出具了一张“任务委托书”，说这就是他们所谓的检测报告。

    我提出要看当时做保养时的录像，储王刚却说现在录像没有了。

    3月3日上午，我发信息询问厂方处理结果，储王刚说厂方不予赔偿，没给我其他处理意见，也无任何的书面资料给我。厂家服务热线我几乎每天打一次，一直都说会和4S店进行联系，然后就这样……我只能向你们投诉，希望你们能帮我进行维权，弄清楚我车子发动机缸体爆裂的原因和责任方。