一张盖着“杭州老凤祥银楼”的发票

却不能证明产品是老凤祥的

高女士向本报维权热线85188518反映：1998年，我在延安路上的一家银楼买了根铂金项链，发票上的盖章是“杭州老凤祥银楼”。现在，我想到老凤祥专卖店去换款，但是专卖店的人说，我的项链不是老凤祥的产品，不能换款。

1998年，高女士在延安路的一家银楼买了一根3.89克的铂金项链，当时的成交价是626元。“我记得那家店好像叫杭州老凤祥，但发票上的盖章的确是‘杭州老凤祥银楼’。”高女士说。

最近，高女士拿着项链到老凤祥庆春店换款时，竟被店员告知，这并不是老凤祥的产品。“客服经理说，1998年杭州还没有老凤祥，所以我的这根项链肯定不是老凤祥卖的。”

随后，记者联系了上海老凤祥总部的相关工作人员，询问杭州第一家老凤祥的开业时间，该工作人员的答复则是，杭州第一家老凤祥是2000年开的。“2000年以前，杭州延安路上有一家银楼叫‘凤祥银楼’，但不是老凤祥银楼。”该工作人员表示，凤祥银楼后来关门了，至于消费者的发票上为什么会盖有杭州老凤祥银楼的盖章，已经无从考证。

记者从杭州市工商局的档案处了解到，1989年6月30日，有一家名为“杭州老凤祥银楼”的店铺在市工商局注册了开业信息，之后，这家“杭州老凤祥银楼”注销了信息，而且备注中也没有对该店的注销时间和原因作出说明。也就是说，高女士购买项链的店铺是不是老凤祥银楼，已经无法考证。

上海老凤祥总部的工作人员表示，老凤祥的项链在搭扣的位置上都有一个钢印，印着“老凤祥”三个字，以及从上海公司发货时的“沪A”、“沪B”等号码。然而，高女士的项链上并没有类似钢印。由此能基本断定，高女士的项链并非老凤祥产品。

经协商，客服经理表示，公司同意把高女士视为老凤祥的“潜在客户”，并以300元/克的价格为高女士换款，高女士对这个结果表示满意。