张先生反映:去年4月28日,我通过良森旧机动车有限公司花66万元购买了一辆二手的宝马X5汽车。前段时候,我去莫干山路上的宝马4S店给车做了一次保养,被告知我所购买的这辆汽车,行驶的公里数上存在问题,我向商家反映了情况,但对方却认为是我人为更改了里程数。
一年多后才发现二手车里程数被修改过
前段时候,张先生在莫干山路上的宝马4S店保养汽车,检测过程中,他发现买来使用至今没出过问题的汽车,有一个非常奇怪的情况,“在4S店的电脑系统里,有一个关于我这辆车在2010年6月的保养记录,其中里程数这一项信息显示,我这辆车的行驶公里数为9.5万公里。”张先生说,因为自己买的是一辆二手车,能在4S店查到购买前的保养记录,也是很正常的情况,但问题就出在,当时记录的汽车里程数,和他购买时的里程数存在出入。
张先生说,当初在购车前,他和商家一起去4S店进行检测,确定当时交付时,汽车的行驶公里数是6.2万公里。那么问题就出来了,从2010年6月到隔年的5月,将近一年的时间,汽车行驶的公里数,非但没有增加,反而减少了3万多公里。很明显商家卖给他的汽车,虽然在硬件上没有任何问题,但在里程数的问题上,肯定存在猫腻。
张先生称,汽车已行驶的公里数多少,直接影响了车辆的价格,如果他知道汽车是这样的情况,可能当初就不会买了,如果要买,也不会是66万元这样的价格。张先生希望商家能给自己一个合理的解释,并给予他适当的补偿,或者直接给他退车。
二手车公司称时隔一年无法给予处理
昨天下午,记者联系了良森旧机动车有限公司。
工作人员倪先生表示,公司可以保证不会有修改里程数的情况,也不知道该怎么修改,至于消费者所要求的补偿,如果当初购买后,马上就向公司反映问题,那公司还可以想办法为消费者处理,但时隔一年多,现在消费者突然提出,毕竟在这一年多的时间里,存在很多的变数,所以公司也无能为力。
购买二手车可去多家4S店进行检测
“为什么同样是宝马的4S店,有的能查到信息有的不行?”4S店的客户经理谢小姐表示,每家宝马4S店都是相对独立的,为了防止4S店之间出现销售上的恶性竞争和对消费者的信息保密,所以不是同一老板旗下的4S店之间,客户信息都不会进行互通。因此才会出现像消费者这样的情况,在一家4S店没有信息记录,而在另外一家却有。
“至于修改里程数的问题,据我所了解,公司没有这样的技术和能力,也不会做这样的事,但不排除一些我所不知道的违法商家为了追求利益,而做出了修改信息的事。”谢经理说,她所能保证的是,每一辆从公司销售出去的宝马汽车,都不会存在这样的问题。至于那些要购买二手车的消费者,她建议在购车前,消费者可以多去几家4S店进行检测,尽可能多地掌握汽车信息。同时,在签订购车合同时,最好在合同中就里程数方面可能会出现的问题,做详细的注明和规定,这样出了问题,消费者也可以通过司法途径维护自身的利益。 |