刘先生向本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映：9月19日，我在新塘路乐购超市买月饼，销售人员称满198元将返100元超市消费券，9月30日后凭单张小票领券。我买了600多元的月饼，10月2日到超市领券，却被告知返券活动早已结束。

9月19日，刘先生到乐购超市庆春店买月饼，皇家名典月饼的销售人员向他介绍称，超市正在搞活动，买满198元的月饼即可赠送100元的超市消费券。刘先生当即购买了600多元的月饼，但本应获赠的300元消费券，却至今未拿到。

刘先生说，买月饼时，他问销售人员是否可以现场领取消费券，但对方说要到10月份以后来超市领。“10月2日，我拿着3张买月饼的购物小票，到超市去领券，一名经理却告诉我说，这个返券活动早就结束了，现在没法领了。”

这是哪门子的乌龙？刘先生坚持称销售人员明确叫他10月份来领券，超市经理问他是哪一名销售人员时，他却说不上来了。“最后，那位经理说要再和月饼商沟通一下，在10月15日之前给我答复。就这么点事情，我觉得这个答复期限太长了些。”刘先生说。

乐购庆春店的服务科科长侯小姐表示，返券活动9月23日截止，消费券都是购物时当场即可领取，只是9月30日以后才能开始使用。“这些细则在超市海报上都有说明，销售人员也都会明确告知消费者活动的期限，提醒他们当日领券。”

侯小姐认为刘先生很可能是误解了销售人员的意思，把9月30日以后才能开始用券理解为9月30日以后才能来领券。“活动早就结束了，没有发完的券都寄到总公司销毁了。”侯小姐说，她需向上级领导汇报，看看能否调到券，实在没有券了，就只能提供一些赠品作为弥补。

昨天傍晚，刘先生告诉记者，他已从超市方得到答复，让他第二天去领取3张消费券，对此处理结果，他表示满意。