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| 近期杭州地铁对硬件设施建设、运行的听证会、运行测试等关注较多，其实软件建设方面的规范和细节更引起有关部门的重视。软件建设的到位，将使杭城的人文品质随着地铁开通而迈进一大步。建议一是做好事先宣传铺垫工作，在地铁正式运营之前做好宣传，使之先入为主、深入人心，让乘客都“有备而来”。顺势倡导进出站、上行或下行电梯时每个乘客自觉靠右站立，空出电梯左边位置给需要急行的人快速通过等国际文明惯例；等候地铁时自觉排队，做到先下后上（多年的无人售票公交让人淡忘这一常规）；在各个公共场所播出宣传片，让所有在杭的公民共同参与维护文明。二是提醒监督更人性化。建议设计、制作地铁吉祥物的卡通形象，并写有针对不同情况委婉提示语的手持小圆牌，通过工作人员和志愿者相结合的团队，在地铁电梯旁、站点、车厢门口、车厢内进行提醒、监督工作。 | | 来源：杭州网 作者：杭州网网友 编辑：沈霖 | |
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