一、加大政府对公共卫生服务的投入，让公立医院真正姓公；

    完善第三方“医疗纠纷人民调解”机制，加强医疗纠纷人民调解的人才队伍建设和资金的保证；

    二、加强医保水平的覆盖、提升，降低患者医疗费用自费比例；

    三、科学配置医疗资源，加大社区卫生服务机构的服务水平和能力，加大家庭医生的覆盖面，让家庭医生成为医患关系的“缓冲阀”，努力使小病不出社区，扩大慢性病常用药社区配药的范围，方便患者就近就医；

    四、加强医务人员的医德教育，培养医生与患者之间的相互信任，培育良好的医患关系；

    五、在宣传上也要重视现代科学的局限性，降低患者对现代医疗的过高期望值。