今年铁道部采取了网上、电话订票、购票方式一定程度上缓解了 “一票难求”的局面，但购票难的出现了新的情况。

一、大量外来务工人员不会使用网络购票、电话购票，也没有方便的设备订购票，依然采用最传统的到购票点守夜排队购票的方式。

二、网上分时段放票许多热门路段车票瞬间售完，造成了新的购票恐慌。

针对新出现的订购票难情况，建议：

一、各街道、社区为外来务工人员提供网上购票服务和指导。辖区外来务工人员，凭身份证、暂停证到社区预约登记，社区工作者或者志愿者帮助网上进行购票。

二、做好大学生规定时段购票优惠的春运分流工作。

三、春运期间，网上购票开放时间加长，购票情况公开透明，避免造成“秒杀”恐慌。

四、对连夜排队的外来务工人员，及时做好安置工作，提供热水，避免天冷寒冷给排队的人造成不必要的伤害。