主持人郑煜：我们看这是各类民生问题的，意见量的分布对比，我们看到这是2012年也就是去年，通过去年的考评体系出来的，排在最高的意见数是1230条的。他这个是垄断行业的服务，这是关注度最高的，接下来是公用事业服务，依此类推是行路停车难，和食品安全等问题，这里边有很多，按照意见数量逐渐逐渐在排名。

宋忠赤（市民）：我想是这样，你不能看它绝对数，我觉得更有意义的是它的相对数，跟2001年相比，它两个数据相比，你一对比的话可能会发现问题。比如说垄断行业绝对数很高，但是和2011年相比它下降了很多，但是公用事业你看这个红字，跟2011年相比它是大幅度的增加，这就说明很大的问题。

俞明辉（市考评办副主任市效能办副主任）：垄断行业里面牵涉到哪些问题，比较多的，一个就是银行比较多，排队时间长，服务方面排队时间长，价格方面。比如说价格垄断太高了，第三个有些对老百姓的隐私权保障不够，这个问题是比较突出的，公用事业方面我这里要说明一下，今年为什么意见迅速增加。因为今年我们把公用事业当中，原来主要是供电供气 供水，还有垃圾处理，等事关城市基础设施的这些事业，叫做我们公用事业。当然公交也是，我们这里把地铁也纳入到了公用事业，地铁放进去以后，因为地铁是一个新生事物，新生事物一出现，所以大家提这个意见，自然的一运行以来，几个方面的问题就出来了。

主持人郑煜：今天坐在这里的王部长他是城投的，我就想问一下王部长。其实城投下面很多的一些服务项目，都是和我们老百姓生活息息相关的，你能不能简单地举例一下，跟我们日常生活紧密相关的，有哪些业务吗。

王小民（市城投集团综合部部长）：那就比较多了，公共交通自行车 水 燃气，这一类的都是的，还有环境集团的垃圾清运，这一类都是。

主持人郑煜：在这儿我想请问两位，俞主任和王部长，你们有关于我们老百姓，市民对城投的意见或者是反馈的信息，你们收到有多少，主要的集中的问题有哪些。

王小民（市城投集团综合部部长）：今年我们收到的是136条，其中公交92条，主要集中是这几个方面，一个是自行车，自行车我们看了一下。对比了一下有19条，主要涉及到是否延长服务时间，还有萧山余杭是不是一体化，我们现在不是萧山 余杭，也有公共自行车。不能过江 不能交还，还有就是自行车车况，公交涉及到运行方面我们看了一下，大概是有35条。比如说班次太少，间隔时间比较长，或者说我这个地方能不能增加一点班次，夜车时间延长，公交车的车况和站台情况，我们看了有24条，这样子组成的92条，燃气方面有13条。有部分是希望开通燃气，主要是建议多，还有就是希望开通燃气，环境方面13条。主要是清洁直运方面的，垃圾分类问题，水务方面主要有14条意见，主要集中在有一部分是，水为什么不能一户一表的问题。

宋忠赤（市民）：我觉得城投集团那块公交这块，真正的还有很大的提升空间。因为现在杭州公交对城市交通的分担率，是不能满足要求的，相对来讲是比较低，这几年一直下降，现在很多地方公交是跟不上的。在现在的基础上，你怎么有一个大飞跃，怎么在理念上超前一点，怎么在理念上超前一点，能更加适应现代城市的，公交占主导地位的，这么一种城市公共服务要求，这是最重要的。

杨建华（浙江省社科院调研中心主任研究员）：公用事业和垄断事业，评价或者意见这个问题，我也想到这个其实是我们的社会，对政府所提供的公共产品的，数量和质量的评价问题，不管是水的问题，不管是交通的问题，也不管是其他方面。包括公共汽车等等，这都是让老百姓感觉到，我们的生活质量在快速提升，但是政府所提供的公共产品和公共服务，可能离老百姓的期望还有距离。比如说交通问题，城投的应该说杭州市的交通，现在（公共）交通的承载率大概是25%左右，远远达不到发达国家和地区的一种水平，公共交通如何快速发展，这是我们百姓期待的。公共产品的服务还有一个不均衡的问题，我们有些人可能享受到更多的公共产品，有些人可能享受的，公共产品公共服务还不够。

分提要。

解说：对地铁市民提出了哪些意见。

杨建华（浙江省社科院调研中心主任研究员）：无障碍的设施，地铁方面还做得不到位。

解说：对生活环境市民又提出了哪些意见。

宋忠赤（市民）：杭州这几年的环境在迅速恶化。

朱成方（新闻评论员）：而透明度恰恰又太不高了。

杨建华（浙江省社科院调研中心主任研究员）：环境污染的治理也要提高治污的标准。

解说：考评成绩揭晓市民都在关注什么，《我们圆桌会》广告之后继续讨论。

主持人郑煜：其实刚才大家都提到了一个，在公共事业里边，包括杨老师也提到了地铁。接下来我们通过一个片子来看一看，市民们对于我们目前杭州，在去年新的出现的，主要的交通工具之一的地铁，他们存在哪些意见来。