红色镜头二：西湖边最忙碌的人——志愿者

记者：大伯，今天什么问题问的人最多？

周大伯：问厕所在哪里，问雷峰塔怎么走，这两个问题我回答了快一百遍了。

北山路白堤口，西湖十景之一“断桥残雪”石碑前，一个“西湖志愿者服务台”成了游客踏上断桥前必到之处。这个由周传根大伯、王阿姨、浙大学生小刘和小孙组成的志愿服务点，是西湖景区10个志愿者服务点中最忙的一个，一天要为游客服务超过8个小时。

周传根大伯做志愿服务已经5年，年逾八旬的他堪称杭州最年长志愿者。“原本我们照顾大伯身体，没有安排他值班，老人只要早上起床感觉身体可以，都会赶过来服务。”西湖假日志愿服务队队长朱鸿告诉记者。

周大伯听力有些下降了，游客有问题的时候，大伯尽量凑过去，侧耳认真倾听，只要听清楚问题，大伯能马上根据游客的需求，给出最便捷准备的建议。有时候表达不清楚，周大伯干脆大笔一挥，清清楚楚地写在纸上。

有位吉林来的游客，不小心划伤了手指，周大伯迅速打开服务台上的皮质小药箱，熟练地撕开创口贴，为他包扎伤口。细细一看，这可真是个百宝箱，除了一些感冒、腹泻等常见疾病的药，还有棉棒、笔、曲别针、电池甚至不同度数的眼镜。“出门在外，总有个头疼脑热需要帮助的时候，这是景区给统一配的，方便大家嘛！”周大伯乐呵呵地说。

朱鸿介绍，西湖景区10个志愿者服务台分别设在花港公园西门、东门，苏堤南口，雷峰塔、柳浪闻莺、三公园、六公园、断桥口，曲院风荷、灵隐寺，粗算下来，每隔1000米，都会有一个4到5人组成的志愿服务点。朱鸿说，志愿者中有老人，有学生，有公务员，也有自由职业者，小长假咨询量太大，志愿者们连吃中饭都是提供服务中进行的。