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2公斤的蚕丝被“缩水”成1公斤 游客旅行前最好“补补课”
hwyst.hangzhou.com.cn  2013年01月30日 15:51:20 星期三

 
销售单据已有些模糊,上面依稀可见:名称2kg一等品蚕丝被,单价920,数量2,金额1840

产品名称2kg一等品蚕丝被,单价920(由孟女士提供)

    杭州网讯 “1月17日,我第一次来杭州就遇到了很多‘好心’人,不光告诉我如何坐车,还特别告诉我在茅家埠下车,景色更好。向我介绍杭州特产,老字号锦生丝绸蚕丝被尤其好,是百年老店……”大连游客孟女士说,果然,在茅家埠一下车就看到了指路人说的“锦生丝绸”。

    “‘缩水’和我们没关系!”

    “你可以退,邮费我们不管!”

    “买的时候我还特意问销售员,北方冷,要买多厚的,她说2公斤重的就够了。”于是,岳女士很爽快地以每床920元的价格,买了两床2公斤重的蚕丝被,打算回家孝敬老人。

    “因为当时急着走,销售人员说可以免费邮寄到家,我就没再检查,直接走了。”直到1月24号,回到大连才看到这“缩了水”的蚕丝被——2公斤的蚕丝被,填充物却只有1公斤。这时,孟女士再想起那些西湖边给她指路的“好心人”才恍然大悟,“难道杭州丝绸生意都是这样做?”

    锦生丝绸的解释是:1公斤是内胆净重,不包括被套的重量,而这些,在岳女士出示的销售小票中却未标明。

    “你可以退,但邮费我们不管!”显然服务员的态度也很不耐烦,当岳女士质疑他的服务态度时,回答却是“这和我们没关系!”

    在记者的协调下,锦生丝绸最终答应孟女士全额退货,并承担邮费。“今天打电话,他们已经确定收到货了,说是3~4个工作日返款。”孟女士告诉记者。

下页内容提示:

    资深导游说:“老乡店”和“指路人”都是老套路

    西湖景区商家承诺“7天无理由退货” 游客旅行前最好“补补课”

来源:杭州网 作者:记者 徐博 编辑:金涛

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