周女士父母在杭州丝绸展示购物中心购买的629元蚕丝被
标签上注明重量1500g、填充质量650g
杭州网讯 外出旅游,最怕的就是遇到坑蒙拐骗。上星期,两位来杭旅游的湖北人就被一床“蚕丝被”搅了兴致。
3月10日,周女士的父母报团来杭州游玩。除传统路线外,旅行社还安排了他们逛位于学院路50号的“杭州丝绸展示购物中心”。当天,周老在中心内购买了一床价值629元的蚕丝被,两位老人起初还以为捡到了一个“大便宜”,可没想到回家拆开包装一看,才发现在填充物蚕丝的重量上被营业员忽悠了。
被营业员忽悠 蚕丝被重量有猫腻
周女士替父母喊冤:“家里之前也买过纯蚕丝被,但价格远远超出了629元。正是因为他们(父母)这次去杭州觉着卖得便宜,所以决定再买一床,没想到居然在蚕丝被重量上玩猫腻。”
周女士说,当时营业员向父母推荐这款100%桑蚕丝被,并告之其内填充物蚕丝有3斤。“也怪我父母没长个心眼看看标签,只听服务员一个劲儿地介绍。付了钱之后拎在手上也感觉差不多,可事实上回家一称发现连着被套才3斤左右,里面的蚕丝估计也就1斤多重。”
明明1斤多的蚕丝谎称有3斤重,周女士认为,父母疏忽是一方面,但营业员忽悠游客实在令人无法容忍。“这不有损杭州的形象吗?”
记者看到,周女士父母购买的这床蚕丝被标签上写着“重量1500g、填充质量650g”。也就是说,蚕丝填充物1.3斤,加上被套总共3斤重。
周女士一口咬定,父母是被营业员的一句“蚕丝有3斤重”给忽悠了,她希望退货,或者杭州丝绸展示购物中心给予一定的赔偿。
假以购买者身份咨询 营业员答复如出一辙
今天下午,记者来到杭州丝绸展示购物中心二楼蚕丝被售卖处。外地的游客很多,营业员忙着推销店内的各种商品。
记者拿着一袋与周女士父母所买的同一品牌、同样规格的蚕丝被,假以购买者身份向营业员咨询。
“这床蚕丝被有多重?”
“3斤!”
“蚕丝(填充物)的重量有多少?”
“蚕丝就有3斤重。”
“可袋子上的标签写着‘填充质量650g’啊。”
“肯定不止的。”
……
营业员的态度与周女士所描述的如出一辙。
杭州丝绸展示购物中心:同意退货 要求营业员诚实销售
目前,杭州市翠苑工商所已经介入此事。记者“找上门”,中心方面也给出了明确的态度:可以退货,外地游客可将物品寄回,同时提供账号,方便汇款过去。
杭州丝绸展示购物中心一位姓张的工作人员解释道,中心绝对是诚信销售,每床蚕丝被的包装上都标明了相关信息,比如填充物多重、总重量多少。“而且我们每个收银台处的蚕丝被价目表上也都写着‘重量(含被套)’,但我们会与营业员沟通,要求他们在介绍商品的时候必须解释准确、清楚。”
在此,记者也提醒广大消费者,在购买商品时务必看清标签,切莫轻信推销者的一面之词。 |