杭州网热线85052222接到市民章女士来电投诉：自己在象王干洗店干洗的羽绒衣，洗出了黄斑。原本洗衣店负责人承诺会负责，可自己再打电话过去，对方的说法变了。

   衣服洗出了黄斑，店家态度大转变

    3月6日，章女士去象王干洗店中山北路门店取衣时，发现自己粉色羽绒服被洗出了黄斑。章女士一共拿了两件衣服来干洗，一件大衣一件羽绒衣，一共付了110元洗衣费用。大衣没有问题，只有羽绒衣在前摆和袖子处有几块黄斑。章女士介绍，这件羽绒衣是两年前在大商场买的，价值800多元，而且之前洗过一次，没出现这样的情况。

     发现问题后，洗衣店的员工说再重新给章女士洗一次。章女士就也没在意。3月16日，章女士接到了象王干洗店中山北路门店负责人电话。

    “她说衣服的黄斑只能在阳光下看见。我说不是的，我那天在店里的日光灯下就看到了衣服上花了。”章女士说，负责人说要再了解一下情况，会帮章女士恢复原样，还答应她3月17日下午2点前给答复。可章女士在17日并未接到回复。

    19日，章女士主动联系了负责人问结果，让她意想不到对方态度发生180度大转变。

    “她就一口咬定衣服不是他们洗花的，不是他们的责任。”章女士说，一开始象王负责人态度很好，所以自己一直在等结果。可这个结果让她有些失望。

   象王称，是羽绒服面料的问题

    记者就此事联系了象王干洗店中山北路门店。负责人章小姐解释，“是羽绒服面料的问题，不是洗坏的。”

    章小姐说，衣服本身有点银光粉，才会这样。章女士则不认同。“如果是面料的问题，应该整件衣服都花了，可现在只有袖口和前摆有一些黄斑。不可能是衣服面料问题。”

    章小姐又说，因为衣服的面料有晴纶成分，不可能洗花。她判断，也许是本来就有的。章女士更不同意这个说法。“衣服拿来干洗，店员都检查过哪里脏，要是原来就有，当时就指出来了。”

    另外，章女士还说，衣服不是第一年洗，去年也在象王的另一家门店洗过，完全没有问题。所以章女士坚持认为责任在洗衣店。

   到底谁负责？送去鉴定看一看

    羽绒衣洗出了黄斑，到底是谁的责任？双方各执一词，说不清楚。从3月6日到现在，双方已经协商了好多次，都没有个结果。

    就在昨天，象王负责人章小姐提出，可以将衣服送去杭州市洗染行业协会做鉴定。可章女士不同意。她担心行业协会是会维护企业的利益，不够公正。

    不过，今天章女士同意去洗染行业协会做鉴定。她表示，可以先看鉴定结果，如果觉得不公正，还会再找权威的第三方进行鉴定。之所以这么坚持，不是因为羽绒服的价值不，而是要讨一个说法。“她只是说说不是他们的责任，都没有凭证。”

    随后，记者再次联系象王负责人章小姐询问鉴定的具体安排。章小姐表示已经预约了专家，时间定在下周三的下午2点到3点。等检测结果出来，如果真是自己的责任，会进行赔偿。

    杭州网记者也将继续关注此事。