代金券上写着“隔次消费使用,每次使用一张”
杭州网讯 “满100元送50代金券”,“满100元送一道菜”,这种套用商场返券模式的促销活动,现在在餐饮圈中很是流行。前几天,市民赵先生向“杭网议事厅”投诉说,商家促销送的代金券存在消费“陷阱”,看上去“优惠”的举动,实际用起来却不是那么回事了。
杭州网记者核实:
赵先生消费的地点是在九佰碗下沙店,当时店内正在进行满30元送5元的促销活动。因为消费超过了30元,赵先生拿到了一张5元代金券。“我们来吃晚饭,吃的时候觉得点少了,想再次点单,把这张券用掉,但被告知不能使用。”
在代金券的背面,上面明确注明:隔次消费使用,每次限用一张。赵先生说,工作人员告诉他,因为自己吃的是晚饭,代金券上的隔次消费使用,第二天才能使用,哪怕是几个小时后再次消费,也不能使用代金券。
隔次消费就等于隔天消费?虽然只有5元钱,但商家的“文字游戏”让赵先生感觉很不舒服。
随后,记者联系了九佰碗下沙店。一位姓赵的管理人员告诉记者,代金券上的隔次消费,并不完全指隔天才能消费,确切地说是指隔餐消费。“因为消费者是晚上就餐,那么代金券第二天才能使用。”
这么说来,消费者中午来店消费后,若晚上再次消费时,则可以使用代金券。而晚上消费时,代金券只能等到第二天使用了。管理人员解释说,每张代金券都有一个编号,白天和晚上发出去的编号设置会有不同,工作人员就是按照编号来看是否能当天使用。
管理人员告诉记者,他们也会根据实际情况灵活处理。比如像赵先生这样的情况,也是可以使用代金券,但前提是使用代金券时,所点食物内必须含有主食,且代金券不能累加使用。
记者从代金券上看到,商家并没有写明具体使用规则,只有一句“杭州九佰碗连锁餐饮食品有限公司保留最终解释权。”当问及为何不把内容都写清楚,管理人员的理由则是代金券纸张比较小,细则全写上去会放不下。
最后,管理人员也表示,如果其他消费者遇到和赵先生相似的情况,可以现场找负责人进行沟通。 |