知名饼屋“月饼券”逾期作废 消费者：为什么受伤的总是我？

最近，家住萧山的孙女士由于拿了一张去年的“逾期月饼券”，在“元祖蛋糕萧山高桥店”提货受阻。孙女士说，去年花了998元购买了一张“含有4只装月饼，一盒乌龙茶、一套茶具”的元祖“上品明月月饼券”。

本来打算中秋节去提了货送亲戚，但刚巧自己生孩子，就没顾上去提货。等到一月份自己产假休完，才想起还有一张高面值的月饼券留着，“等我今年再去萧山门店拿月饼时，门店已经不同意再次使用这张月饼券了。”

相同的问题也发生在胡小姐的身上，由于去年一次性购买了30张面值为150元12只装 “85度C金秘三酥月饼券”，2张面值为208元11只装 “85度C福星享月月饼券”。

当时胡小姐没有及时领用，今年再想去提货时，也遇到“85度C文二路店”发生拒收的情况。胡小姐说：“去年买了30张券后，怕中秋节当天提货，出现无货可提的情况，已经提前五天去门店打了招呼。”但等到提货当天再去时，依旧出现无货可提的情况。

 “当时门店的店长同意，等到中秋之后，再安排一批货补给我，但是我是准备送人用的，又等不了这么久，只好先换了其他牌子的月饼。” 胡小姐说，这32张月饼券就一直留到了现在，“今年我拿了150元面值，提了两盒月饼。不过店长发现我的票是去年的，让我把月饼退回去。”

 对此，胡小姐直呼为什么受伤的总是消费者。 “当时的店长已经换人了，他和我也只是口头承诺，所以现在都很难说清楚这个券到底还能不能用。”

月饼只能“一年一会”，难道都是月亮惹的祸？

记者随后联系上了杭州元祖食品公司售后服务部总经理胡迎佳，了解完孙女士的情况后，胡迎佳表示，月饼为季节性食品，“在月饼券过期之前，我们也有登报告知消费者，请消费者尽快提货。”

 胡迎佳说，“孙女士的月饼券是去年的券，对于商家来说，今年月饼类的产品品相、价格均会有所调整，确实无法再次进行提货。” 并且，去年的月饼超过保质期后，他们已经将所有产品在公证处公证下进行了集中销毁。“这也是行业内的普遍做法。”

随后，“85度C”公关部门的负责人邬先生也答复了记者相同的解释，“去年的月饼我们在公证处的公证下进行了集中销毁。” 邬先生说，“85度C”在5年前开始做月饼销售，已经形成了一套管理流程体系。

“月饼到了临保期前，我们都会登报公告，周知消费者尽快到指定门店领货。如果消费者没有及时来领取，这部分责任需要消费者自己承担。”

对于消费者月饼券逾期还未领取时，是否还能有协商解决的办法时，元祖食品公司负责人表示，将和消费者孙女士进行沟通，给出一个合理、酌情的办法。 “85度C”负责人则表示，将以原价三折的方式，抵价折算胡小姐的月饼券，“原价150元的，现在可以以45元一张的价格，单张单盒使用，不做累积。”