于先生10月10日在杭州元通大厦移动营业厅花1980元买了一款索尼的M35T手机。买的时候他特地看了支持WCDMA（即联通3G）网络，才决定购买。但是他在用他的联通手机卡上网的时候却发现无法使用3G网络。

针对于先生反映的情况，记者了联系杭州索尼售后维修部。

 “索尼M35T这个机型的手机是移动定制机型，在中国国内只支持移动网络，至于手机上外标签上之所以标明支持WCDMA，是在国外没有TD-SCDMA（中国移动3G）的情况下，是可以使用WCDMA网络的。”一位方姓工程师说。

随后记者又联系了索尼的客户服务热线4008100000以及中国移动客服10086，都得到了一样的答案，索尼M35t这款手机是移动定制机型，不支持联通网络。

“作为消费者，在购买前应当询问清楚再选择购买；作为销售人员，应当明确告知消费者所售手机支持的网络；作为厂商，在中国销售产品，应当在外包装上标明支持的网络，对于有可能存在误解的地方应该解释清楚。”浙江一墨律师事务所的李瑞勇律师说。

 “我在中国买的手机，当然是在国内使用。在国内WCDMA，就代表了中国联通的3G网络。”于先生表示不能理解，“我购买机子的合约上也没有写明是不支持联通3G网络的。”

对于于先生提出标识质疑，索尼客户服务人员表示在外包装上写支持WCDMA相关标注时没写明不是针对国内的联通3G，确实是他们存在失误，他们会听取消费者的意见，今后会做相应的调整。

“我们的销售人员都会口头和购机者解释这款机子是移动定制机，不支持联通3G网络。和消费者签定购机合同上确实是没有写明不支持联通3G网络的。”杭州元通大厦移动营业厅工作人员说。

购买3G手机 先要上一堂3G网络课

虽然目前3G网络的概念已经深入人心，但是在具体使用上，消费者还是需要了解一下3G手机制式知识。

使用3G手机的用户，要了解到目前我国有3种3G移动通信制式，分别是中国移动的TD-SCDMA，中国电信的CDMA2000和中国联通的WCDMA。而不同的3G手机支持不同的制式，只有当3G卡和3G手机制式相匹配的时候才能顺利接入3G网络。所以当WCDMA的手机卡遇上了TD-SCDMA手机，自然两者没有起“3G反应”了。