杭州网讯 家住翠苑2区的沈女士向“杭网议事厅”反应，2013年新装修7月入住的新房外墙雨水管出现严重渗水，遇上雨天，沈女士家阳台和地板被雨水浸泡，甚至出现墙面乳胶漆严重脱落现象。

现状：外墙雨水管漏水 屋外大雨屋内墙面渗水脱落

沈女士及其家人于2013年7月入住新房。这套位于顶楼的房屋在2013年10月台风来袭时，让沈女士“伤了神”。

“去年那场暴雨时，水从外墙雨水管经过的墙体反渗进阳台，阳台从顶部铝扣板到地板，整面墙乳胶漆面已经斑驳脱落，阳台的窗帘也都是潮湿的。”沈女士说。

经过和家人几经寻找，沈女士发现祸首竟然是从楼顶经过家中的雨水管出了问题。

“虽然经过重新装修已经看不出被水泡过的痕迹，但是一到雨天，靠近雨水管的墙面还是会出现渗水的情况。”沈女士说。

业主担忧：“屋外大雨屋内小雨”的情况什么时候能妥善解决？

暴雨过后，沈女士联系了物业公司，翠苑二区物业公司回复：“会根据业主反馈情况进行查修。”几天后沈女士得到物业公司答复：“经过物业人员检查，未发现房屋雨水管出现堵塞状况。”

此后，沈女士找到了翠苑二区社区公共服务站，社区公共服务站工作人员表示：先登记具体情况，社区查实后主动将联系沈女士。

至今，沈女士未得到任何回复。

沈女士担忧，这样“屋外大雨，屋内小雨”的情况什么时候才能妥善解决？记者再次将沈女士的疑问反映给了杭州市翠苑二区社区公共服务站工作人员。

可行方案：业主可申请使用物业维修基金解决问题

翠苑二区社区公共服务站工作人员表示：“房屋公共区域出现问题，需要业主向物业公司提出申请，再来社区进行情况登记，社区会将房屋修缮情况反映至房管、建设、城管等相关部门。”

对此，记者联系到了杭州市住保办，住保办工作人员了解情况后表示：“沈女士可以通过申请使用物业维修基金来解决雨水管漏水问题。申请使用物业维修基金有个流程——首先，沈女士要将产权证提供给物业公司，再由物业公司根据维修、改造项目寻找符合资质的施工队伍提出解决方案；然后，业委会/社区将征求本幢楼相关业主同意（要征得总业主及总面积两个2/3以上业主同意），再由业委会/社区审核确认，才能上报给杭州市物业维修资金管理中心。”

“如果动用物业维修基金还不够工程维修费的话，社区业委会/社区可以用小区经营性收入来垫付一部分。”该工作人员说。