杭州网讯   杭州地铁开通以来，地铁试运营已经进入了常规化。从地下穿越，杭州地铁也已经逐步融入了市民的生活。然而对于地铁的运营服务，很多市民还存在着一些疑问。地铁站内为什么没有人工售票、末班车为什么这么早就结束、路面公交配套如何配套……

    如果你对杭州公交、地铁的运营服务有意见或者建议，那么机会来了。杭州市交通运输局牵头杭州市地铁集团和杭州公交集团推出“我有话说”的征集活动。

    征集活动主要分为三个阶段：

    第一阶段：12月17日——21日，是征集阶段。杭州市交通运输局牵头杭州市地铁集团和杭州公交集团，委托杭州网向全社会发出征集令。无论你是否坐过地铁、无论你是什么职业、什么年龄，你认为目前杭州公交、地铁的运营服务做的如何，哪些方面做的不够好，地铁站外的公交车够用吗，哪些硬件软件设施需要改进，公交、地铁服务哪里你最满意、哪里你最不满意，都欢迎市民网友们踊跃参与进来。

    杭州市交通运输局表示，公交、地铁的服务离不开市民的监督，此次意见征集秉着公开透明的原则，鼓励市民大胆提意见，杭州市交通运输局将牵头杭州市地铁集团和杭州公交集团将根据市民提交的意见和建议进行总结，力求杭州公交、地铁运营服务在市民的监督下不断提升，更加符合市民出行需求。

    杭州网作为此次意见征集的权威媒体之一，对杭州地铁有话要说的市民可以通过杭州网爆料热线：0571-85052222，爆料QQ：200900571，以及巴士之家、杭网论坛发帖留言。

    第二阶段：12月22日——30日 意见汇总阶段。杭州网将市民网友提交的意见和建议进行汇总，由杭州市交通运输局牵头杭州市地铁集团和杭州公交集团，对意见和建议进行分类、梳理、总结。

    第三阶段：2013年1月上旬（具体时间另行通知） 召开市民沟通会。届时，将邀请提交意见的市民与杭州市交通运输局、杭州市地铁集团、杭州公交集团三部门面对面沟通，对公交、地铁运营服务好的做法和经验进行总结提高，对存在的问题共同进行研究并提出改进的措施和方法。

    杭州网将在提交意见或者建议的网友中选取2名市民代表参加沟通会。杭州市交通运输局表示，市民沟通会将选取6名市民代表以及部分专家学者共同参与讨论，同时还将从提交意见建议的市民中评选“我为杭州交通献一计”金点子奖10名。

    第四阶段：整改阶段。杭州市交通运输局称，在市民沟通会结束后，将督促杭州市地铁集团和杭州公交集团对市民提出的意见和建议进行逐项落实，为广大市民提供更优质、更安全、更快捷、更舒适的服务。