10月13日晚20时02分，2012西湖国际烟花大会运河分会场在燃放烟花过程中，有两发烟花意外落至丽水路（拱宸桥至轻纺桥之间）一观赏区，造成部分观众受伤。

    事故发生后，杭州市委、市政府领导高度重视，省委常委、市委书记、市人大常委会主任黄坤明，市委副书记、市长邵占维迅速作出指示，要求全力救治和安抚受伤人员，认真做好善后工作，严查事故原因，杜绝此类事故再次发生。市委副书记、市长邵占维，市委副书记王金财、副市长张建庭等市领导第一时间赶赴医院看望受伤人员。

    拱墅区政府立即启动了紧急预案。拱墅区卫生局、市二医院及8家社区卫生服务中心迅速组织开展救治，先后组织救护组，派出救护车和多名医护人员第一时间赶赴事发现场全力救护伤员并护送伤员到市二医院就诊，同时增派救护人员集中在市二医院待命，协助救治受伤人员。各社区卫生服务中心派员充实值班力量并待命。

    当晚，杭州市卫生局、市急救中心领导及时赶到市二医院，现场指挥受伤群众医治工作。市二医院第一时间开通紧急绿色医疗通道，及时对伤者进行免费治疗，增设病房楼一楼茶吧厅、二楼输液室、报告厅等场所全力分流、接诊受伤人员，伤情稍重的收入病房留院观察，在最短时间内让所有伤员得到了救治和安抚。

    拱墅区13日晚即对受伤、受影响群众进行了全面登记，详细登记伤者的姓名、住址、联系方式及身份证号码等信息，14日一早主动电话联系或上门进行沟通、慰问受伤人员，对受损人员的相应赔付工作也已经开展。

    在此次意外事故中，受伤、受影响的群众绝大部分为轻微皮肤灼伤和衣物受损。目前留院观察的5名伤者，经诊断，1人为突发性耳聋，1 人腰背部挫伤，其余3 人均为不同部位轻微烧灼伤。

    14日，市二医院继续安排相关岗位全员值班，配合协调做好救治工作，并派专人对留院观察病人开展一对一的沟通服务，组织资深心理咨询师开展心理危机干预，对就诊后回家的伤员进行跟踪随访，确保该事件受伤人员身体、心理快速康复。

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