互联网和电话购票的便捷，让代售点排长队的情形不再，只是一票难求依旧没解决。 

民工兄弟买火车票的十大问题 

 一、 什么叫预售期？

    比如，你想买27号回老家的车票，那么今天1月9日开始，就可以买了。1月9日到27日，这中间的18天，就叫做预售期。如果你想买28号的票，明天可以去买。就是在你选择回家的那天，往前减掉18天，就是你可以买回家车票的日子了。

    二、 网上买票预售期和代售点买票预售期不一样？

    对，这两个预售期是不一样的。春运期间，互联网、电话订票预售期延长至20天（含当日）代售点和车站部分售票窗口预售期延长至18天（含当日）。如果你是在网上买27号的火车票，那么两天前也就是1月7日就可以买了，但是代售点要晚两天。所以这中间就会出现稿件中提到的余师傅在代售点买不到去重庆火车票的情况。1月7日已经可以在网上买了，经过两天，去重庆的火车票通过网上购买的方式被抢空，那么代售点的票就几乎所剩无几了。

    三、 网上买不到票，代售点和车站可以买到吗？或者车站和代售点买不到票，网上还有票可以买吗？

    答案是不能。火车票售票系统是全国联网的，打个比方，杭州去重庆的火车票一共是5000张，这个5000张分布在网上、电话、车站和代售点四个售票通道 ，目前互联网和电话购票预售期比车站及代售点预售期要长，比如7号开始，27号去重庆的火车票可以在网上买了，7号和8号两天如果网上和电话订票有5000个人购买了车票，那么车站和代售点也就没有票了。

    四、 网上买票我们不会，咋办？

    网上买火车票程序不简单，民工兄弟想要网上买票，建议找一下身边会上网的年轻人，网上买票目前只有一个官方通道，网址是www.12306.cn，这个网站要先注册，然后按照提示一步步来。网上买票需要一张开通网银的银行卡，就是可以在网上直接刷的银行卡。我们的建议是，外来务工者可以去就近的网吧，找网吧的网管（网吧老板），如果没有可以刷的银行卡，和网吧老板协商一下，刷他们的卡，然后你付现金给他们。

    五、 电话订票打不进？

    买火车票的电话是：021-95105105，里面有语音流程，根据流程一个个按。这个电话不好打，经常占线，尤其春运，电话订票的人多，我们建议不要在高峰时段拨打，一般是早上九点放票，九点的时候抢线打进去，或者午休前后，中午的时候打，会比较容易打进去。电话订票一定要准备好纸笔，不要光记得打电话，如果购买成功了以后，会有一串序列号要你记下来。

    六、 民工团体票怎么订？

    以前民工团体票要求大家是同一个方向同一个地点，今年开始就不必这样了。2012年12月23日开始就可以预定民工团体票了。具体是这样的：6个人以上 ，20个人以下，凑够6个，不论是什么地点、什么方向，都可以买民工团体票。注意，不要同一方向的！所以你可以拉着工地或者工作单位要买火车票的同事朋友，凑够6个以上，带齐证件，派一个代表去买票就行了。

    七、 现在哪些方向的票紧张？

    每年，去往西北、西南一带的云贵川渝陕票源都很紧张，目前来看杭州—重庆方向L773次，杭州—西安方向Z86次，杭州—阜阳方向，杭州—武汉方向这几个地方由于网上购票通道提前开启，以至于目前代售点和车站都很难再买到卧铺票。

    八、 电话订票，最晚什么时候可以拿到票？

    电话订票后，去拿票的时间是有规定的，不是无限期。规定当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效；当日12：00后已订车票于第二日24:00前取有 效。也就是说，如果你是在今天早上十点买的票，那么你明天早上十点以前一定要去代售点或者车站把票取出来，过了这12个小时电话订票就作废了。

    九、 火车票能改签吗？

    答案是可以改签。改签要有流程。如果你买了27号的车票，但是27号你不能按时上车，那么你必须27号，也就是你要上车的那趟车发车前，去改签掉。 注意，改签必须要到车站去，代售点是不办理改签手续的。当然也可以提前改签，比如：1月10号的车票，你要1月5号走，在预售期范围内是可以办理改签的。（动车20天，2013年1月1日后火车也是提前20天）。

    十、 我买的那趟车，网上查不到车次，咋办？

    一般情况下，网上可以看到的火车票车次，都是还有余票的，如果查不到你要买的车次，那么就证明这趟车的票已经卖完了。这时候你只能把回家的日子延后一天或者改用其他方式回家。

    记者手记：

    在代售点蹲点采访不到两个小时，记者数了数，代售点窗口卖出的票不到50张，但是前来咨询的问题却多达上百个，许多和余师傅一样，只能通过跑腿来买票的外来打工者，他们对于火车票预售期、互联网电话购票一无所知，只能自己一趟趟跑到代售点或者火车站。

    而每年，像余师傅这样无助而又令人心酸的背影，为了一张回家的车票来回穿梭在这个陌生的城市中。“没票”二字就像是死刑判决书一般，阻断了他们回乡之路。

    互联网、电话订票系统从开启之日起，也在不断完善，民工团体购票通道也正在进行，但是这些便捷的举措究竟有多少民工兄弟能使用、会使用？这个数据我们不得而知，我们能做的就是，将车票信息以最快捷、最通俗易懂的方式传递到外来务工者中去，让他们知道，回家的车票什么时候可以买、去哪买最方便、怎么买最快……回家路，我们陪着你们。