杭州网讯   临近“3·15国际消费者日”，杭州网联合杭州市工商局推出“3•15 投诉 维权 杭州网与您在一起”活动，现征集您在消费过程中遇到的维权难事、烦心事。

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    杭州网将请5名基层工商所长，为征集到的案件进行断案！并为您遇到的维权困惑，进行解答。

    如果你买到了假冒伪劣产品、亲历过消费黑幕、遭遇过网络诈骗等，或者你是行业潜规则的受害方，请告诉我们，我们将为你发声，共同维权，直击消费真相。

    3•15 ，我们一起维权！

   今天，为消费者查女士维权的是下城分局艮山工商所 所长叶新。

   维权要点：消法第十九条“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”

  下城分局艮山工商所 所长叶新

调解现场

    有慢性咽炎的查女士，去年8月份受到文辉路上一家“康柏功能家纺店”邀请，体验一张“有神奇功效”的床垫。

    “他们会请你去喝茶，然后再和你讲一些保健知识，还会让你免费体验一些健康体检的项目，还会带你到周边的城市进行旅游活动。”查女士说，自己参加了几次这家专卖店的活动，就开始有点心动了。

    康柏专卖店销售人员告诉查女士，让她体验到这张“有神奇功效”的床垫，主要利用了床垫内的“磁疗”效果，床垫可以加速人体血液流动，达到排毒和治疗功效。并且一再向查女士保证，睡在这张床上，能够治好她的慢性咽炎。

    之后，销售人员多次邀请查女士再到店内，进行免费试睡，于是，她动心了。“去年8月30日，花16800元买了一张‘康柏理疗床’。”

    查女士说，本来信心满满，“想要在睡梦里就把自己的慢性咽炎治好”，但大半年过去后，她的希望落空。“咳不出、咽不下，嗓子干，刷牙恶心这些症状一点没有减轻。我去医院检查，医生也告诉我，慢性咽炎的症状没有好转。”

    当初商家吹嘘的 “包治百病”，仅仅是一次大“忽悠”。但当查女士再向康柏功能家纺店负责人王先生进行问询时，商家改口，理疗床是一种拥有“健康理念”的床具，并不会让员工在销售卖床垫，宣传能包治百病。

    实地探店 专卖店像服务场所

    今天上午10点多，记者来到了这家位于文辉路124-3的康柏功能家纺店。

    与一般的销售店面大有区别，这家店内除了设专门的产品展示区，成列了四家床垫外，靠近展示区的最里面，还放了两张供人免费体验的磁疗床垫。

    一些在店内体验的老年人告诉记者，这里每周都会有一些活动，“养生课，弟子规这些课程我都参加过，平时没事也会来喝茶。”

    一位姓诸的大妈告诉记者，“已经在这里消费了一张一万多元的床垫，和一个五千多元的空气净化器。”

    店里一位“健康顾问”正在大力向一位老人推介该产品的好处，“对高血压会有很好的治疗效果。”

    对于记者问道，“之前有人说你们这里的床垫“包治百病”，你们的治疗原理是什么？”该“健康顾问”回答称，“是利用立体磁场加速人体血液循环。”

    记者继续追问：“靠磁场促进血液循环可否治疗老年疾病？”

    她的回答是：那是顾客的自身体会，我们卖床垫不是说能包治百病，我们卖的只是一种健康理念……