主持人张平：还有哪位有些什么样的建议吗？

天猫国际元术：天猫国际应该是国内很早，就专注于跨境领域的，当时我们是在考虑，以国家管的方式，把各个国家代表的一些商品，呈现给国内的一些消费者，但是在这个过程中，在沟通过程中，我们发现很多国外的政府和品牌，他们很有意愿把国内的一些生鲜的商品，带给国内的消费者，但是在这一块，可能目前的政策上面还有一些障碍，所以我们知道杭州综试区建立的时候，感到非常第振奋，所以想问一下谢市长，这一块后面会有什么样的计划？，

杭州市副市长谢双成：生鲜产品，这个是在准备跟国家部委，正在商量过程当中，希望不久能够解决，我们这里几个国家垂直部门的。

杭州检验检疫局电商处处长王一晨：我是检验检疫局代表，那么您说的生鲜的问题，因为进境的水果、进境的肉类、进境的水产品，这些国家是规定，要有指定口岸才能进口，杭州它现在还不是指定口岸，那么我们浙江省，温州是进境的水果指定口岸，舟山是水产品，现在杭州市政府，非常重视这个事情，因为也可能就是我们很多电商平台、电商企业、消费者，都有这方面的需求，我们已经向我们国家质检总局申请，是希望杭州，能够马上获批进境水果，进境肉类的指定口岸，正在进行中，希望也能够取得一个比较好的结果，谢谢。

杭州市副市长谢双成：杭州综合试验区的意义就在于这里，国家给我们先行先试的权力，所以企业家的诉求，我们尽量地跟国家垂直部门，我们去努力争取，最近已经有32项政策、新政给我们批了，在不久的将来会有更多的。

主持人张平：多好的利好的消息，你看马上都在举手了。

杭州微巴信息技术有限公司徐张生：我是这样的，我是替消费者问一个问题，因为我前几次，在几个跨境电商平台买了东西，有从欧洲发过来，有从美国发过来，短的话有25天长的话有30多天，所以我想接下来，既然要做跨境电商的话，那政府在基础的物流、仓储配送这块提供哪些支撑？，如果时间长了，对消费者其实用户体验是非常不好的，所以对于我来讲，我想了解这一块。

杭州经济技术开发区管委会副主任王永芳：实际上我建议就是大家互动，你这个话题旁边那位女士回答你，她是做这个的。

主持人张平：是吗，你介绍一下。

费舍尔物流（杭州）有限公司商务总监陈红：是这样子，我是入驻下沙园区的，为中小电商提供仓储物流服务的，我公司叫费舍尔，目前的话服务的中小电商，你们俩认识吗，不认识，就是说因为我们目前，采用的模式就是跨境备货模式，就是说对于我们目前的备货模式来说，国外的商品其实已经是，备到了中国的保税区内，那其实中国消费者，在平台上下单之后，他实际的物流时效，其实就是从国内的保税区，发到消费者手中的一个时间，也就是国内最后一公里的快递速度，江浙沪地区，可能就是一到两天时间就可以抵达的。

主持人张平：一到两天就可以了。

费舍尔物流（杭州）有限公司商务总监陈红：是的。

主持人张平：认识她非常好是吧，参加我们圆桌会是不是挺好的。

费舍尔物流（杭州）有限公司商务总监陈红：是的所以说对我们跨境电商来说，对于我们保税区的整个备货模式来说，这个就刚好是解决了您的困惑。

主持人张平：好的，待会我们结束以后，你们俩好好对接一下好不好。

网易考拉海购宋涛：我们卡拉海购，目前正在联合杭州海关，探索跨境电商海外商品，二维码溯源系统，我是想请相关领导介绍一下，目前这个系统的进展情况，还有这个系统它的具体的作用。

杭州海关市场监管处副处长孙华伟：去年就是下沙园区开了以后，我们就在探讨这个问题，就是说如何把海关目前的，各个状态的数据，能够对外开放给企业，能够让企业有个透明的一个购物的环境，所以我们在最早，在考虑跨境电商的时候进口这个，如何确保它是从境外进来的，而不是说是国内生产了，进了保税区转了一圈以后，一日游以后，再卖给国内的消费者，所以我们当时想，主要是解决这个问题，那么目前这个项目正在推进，应该是在今年年底前，我们计划是10月份之前能够上线运行。

杭州明塞科技有限公司总经理徐明：我们是2012年开始过来杭州的，杭州应该有很大一部分，从生产集群的区域，来到了我们电商运营的国际化中心杭州的，但是我们都面临了这样一个情况，就是说我们和我们的主要竞争对手之间，因为我们在杭州，所以说我们可能综合运营成本会更高，那么会让我们在整个竞争当中，处于一定的微弱势地位，那么我其实是想说，我相信如果杭州，我们一定会成为一个非常优秀的国际电子商务中心，那么我们能够让这些从外地企业，或者是国外的企业，那么把它的运营中心、全球总部搬到杭州来，那么我们能够怎么保证，这些企业在杭州，与全世界的同行企业去竞争的时候，处于一个优势的地位。

杭州碧橙网络科技有限公司总经理杜鹏：有数据统计说，电商服务业没有1块钱的销售收入，一般会带动整个电商行业8块到9块钱的收入，所以说可能其实杭州电商服务的公司很多，但其实杭州电商服务业，好像没有一个可能专门的园区，或者说一个特别清晰的，针对于电商服务业企业的一些政策。第二个问题，也是一些小问题，我们其实最近可能从很多外地，挖了很多一些技术上的大牛过来吧，但他们来了之后发现有个问题，他们可能比如说小孩上学的问题，因为户口不是杭州的嘛，小孩子上学，或者说有时候可能一些，其他的会有这样一些生活上的问题，可能现在我们也缺，可能比较清晰的或者比较明确的一些支持的政策。

杭州市商务委主任高国飞：刚才应该说我们不少的企业家，包括创业者，都说到了电子商务发展的环境与一些扶持政策，应该说这块，我们市委市政府应该说都非常重视，特别是跨境电子综试区建立以后，最近成立大会上，我们也明确了市政府的102号文件，就是7大方面、19条政策，对我们跨境电子商务发展进行全面的扶持，主要就是涉及到我们传统的企业怎么样走上跨境电子商务的扶持以及人才的培养、跨境园区的建设，包括刚才的仓储物流，以及我们相关企业做大做强，所以7个方面来扶持我们电子商务的企业，那么还有就是刚才在讲的人才，人才刚才我们谢市长也讲了，因为我们今年出台了人才27条，人才27条对我们跨境电子商务的企业，包括我们一般的电商企业，如何利用好我们的新四军，或者利用好海内外的人才，都有一系列的扶持政策，所以这些方面，可能我们在政府的网站上也都有，可能如果大家需要的，会后也可以跟我们联系，我们也可以单独给你们提供，最后一些特别重大的项目，我们也可以一事一议，这方面政府，我觉得态度都是很明朗的，所以我想扶持这方面，应该说整个政策力度，是越来越大。

主持人张平：再最后一位。

杭州维卓电子商务有限公司总经理杜立江：就像刚才他说的，我发现我们所有的政策都不能往上靠，比方说大学生创业，我是工作了5年，国企外企都待过，后来就创业，那好像大学生又太老了，然后外地引进有政策，但我又一直在萧山转，没出去过，也不想说再转出去再转回来，为了享受这个政策，所以好像也没有享受到，然后我们有文创园，文创园又靠不上，科创园也靠不上，然后说小微企业有一些政策，但是我们公司已经有500多人了，所以我规模又特别大，好像又没办法去入驻到一些，给我们提供一些场地的这样的一些园区，最后我们就自己，什么政策也没享受，我在萧山，我们就自己找了写字楼，（那你很牛），刚刚两周以前刚刚搬，其实不能靠不能等，还是得靠自己，然后但是我觉得这是一个问题，我觉得我们是最重要的，但是反而没有政策，没有政策没有关系，我们也OK可以做，我的感觉就是，只要给我们一个宽松的环境，相对宽松的环境，（你想要什么宽松），就是待会儿我们走的时候，每个人跟谢市长能够合个影，然后加一下微信，这个很重要，这个很重要，真的很重要，因为我们什么都没有，可能我连镇长都不是太认识，今天认识市长我觉得特别好。

主持人张平：好的。

杭州维卓电子商务有限公司总经理杜立江：谢谢谢谢。

主持人张平：待会儿一定跟你合影是吧市长。

杭州维卓电子商务有限公司总经理杜立江：最好加微信。

浙江大学电子服务研究中心主任教授陈德人：我想说刚才我听了几个人的，企业家的问题，很多问题归结到一起，其实就是服务的功能还不够强，或者说信息，由于信息的不对称，造成的一些问题，当然我也看到了，今天这样的一个圆桌会，企业家的问题，一下子就得到了解决，当然我想这些问题，不可能每一次都通过圆桌会来解决，所以我就建议我们政府就是在打造，跨境国际的电子商务中心的过程当中，我们不仅仅要建立一个，通过互联网+，这样的一个基础设施的建设，不仅仅是互联网本身的环境，可能更重要的是，要把人和人的这种网络，物和物的网络，内容和内容的网络，特别是服务和服务的网络，要把它全方位地打通。

主持人张平：那么市长听了大家这么多的，这样一种心声之后，我想您肯定还有很深的感受是吧。

杭州市副市长谢双成：我谈一点感受，第一个感受，我对打造中国电子商务的中心，国际电子商务中心，非常有信心，各位企业家各位专家，对我们的鼓励，提了很多好的意见和建议，以及对我们的期待，都是我们政府做好这项事业的，一个动力，也是智慧之源，第二点感受，要共治共享，国家治理体系要创新，这个治理体系就是共治的体系，由企业、市场主体和社会、社会组织、还有政府，我们三家共同地来治理，我想我们也通过这样的一种共治的方式，把我们这项工程做好，第三个我们政府要，进一步地努力，推动这项工作更好地发展。根据大家讲的，我讲几个具体的几个事情，第一个比如说信息的共享问题，实际上这个实施方案里面，6月30号我们举行了一个发布会，仔细地看一下里面，还是有不少优惠政策，而且这个还是第一阶段的优惠政策。刚刚高主任讲的是我们市政府配套的19项的政策，还有国家部委已经给了30几个优惠的政策，我们还要进一步地进行沟通协商，包括刚才讲的生鲜物品的进口问题，所以我们有很多，对我们政府部门来说，我们有很多好的政策，要进一步加强宣传，使我们企业能够获得，这方面的信息，所以从另外一个角度说，我们也请我们企业家，关注杭州发布，像我们商务委，像我们各个园区，还有我们经信委，网站里面都去关注一下，里面可能有不断，时不时的有一些重要的政策发布，同时可能还有一些解读，所以我们两方面一起努力，来信息共享，这个信息共享，除了我们的信息告诉大家，你们来搜索政府的信息以外，还有我们各个平台之间，各个企业家之间的信息怎么共享，所以我们讲未来的搞电子商务，就是要有一种互联网的思维，就是要发挥大数据和云计算的作用，这也是，既是阿里巴巴，未来发展的一个努力方向，也是我们全社会，要共同努力的一个方向，就是把一个单一的个体，一个信息孤岛，变成一个互联互通的这样的一个信息平台。

杭州市商务委主任高国飞：那么作为我们政府部门，在这方面我们觉得，应该说要做好三个员，一个是要做好服务员，就是要做好勤务兵，就是我们电子商务企业，在发展过程当中，我们要给予添砖加瓦助推，第二个要做好安全员，应该说电子商务，特别像跨境电子商务这样一些工作，都是全新的领域，面临着很多不确定的因素，所以我们政府相关部门，应该说在这方面要多提醒，多沟通，多为这些企业提供保障，第三个要做好安全员，我们最近综试区成立大会当中，也出台了一系列的政策，其中有很重要的一项政策，那么就是为我们的跨境电子商务，出海发展、面向国际发展提供保障，特别对信保这些领域当中提供扶持，所以作为安全员，是我们的跨境电子商务企业，和我们相关的电子商务，在国际国内外的发展过程当中，能够安心发展、快速发展，所以这些方面，我觉得我们都大有作为。

杭州市副市长谢双成：我们政府来说，我们要继续地努力，这是国家赋予杭州的，一个历史使命，让我们先行先试，让我们大胆地创新，这个就需要大家一起来努力，特别是我们现在讲了，要参与到“一带一路”倡议里面去，很有意思的是这个一带一路，我们叫丝绸之路，丝绸之路，杭州就两千多年前为世界做出了重要贡献，就是丝绸、茶叶，还有我们南宋的瓷器，这个三项都是杭州为世界做出的贡献，杭州人现在，当代，为世界做什么贡献，换句话说，为“一带一路”的倡议贡献什么？贡献网上丝绸之路，我们现在杭州提出“网上丝路杭州出发”，谢谢大家，我们现在看了有陆路，我们叫陆丝，有海丝，我们是网丝，我们大家一起努力，有更多的粉丝来做我们的网丝，这样子我们综试区建设也好，我们国际电子商务中心建设也好，有大家的参与，我们就一定能够为国家做出贡献，为世界做出贡献，谢谢大家。

主持人张平：好，谢谢，谢谢市长，我们每人都是一团火焰，众人拾柴火焰高，杭州在出发，要靠每个人的努力，非常感谢各位的参与，谢谢谢市长，谢谢各位嘉宾，我们今天节目就到此为止，谢谢大家收看，再见。最后我们跟谢市长合个影好吗，我们要实现一下大家的愿望。

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