长假期间，市环境集团为保障杭城的清洁，专门制定了双节运营保障方案，成立领导小组和应急工作队伍。全公司每天有1800余名员工放弃休息，增加作业频次。在每天正常出车330辆基础上，再安排13辆直运车作为应急车辆，重点加强景区、商圈地带、美食街等重点地区的清运保障力量。作业频次从每日2次增加到3次，并延长2小时工作时间。加强安全行车和作业规范监督巡查力度，确保重点地段垃圾不堆积、不满溢、不抛撒洒。集团服务热线电话88123111保持24小时畅通，市民对垃圾清洁直运有咨询或投诉都可以拨打。